جدول المحتويات

كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية

Wai Ting Yong محدث بواسطة Wai Ting Yong

في هذه المقالة، ستكتشف كيفية الرد على الرسالة الأولى للعملاء على الفور وإدارة توقعات العملاء بشأن وقت استجابة عملك.

عندما يبدأ العملاء في مراسلة نشاطك التجاري، يمكنك أتمتة رسالة الترحيب والرسالة بعيدًا لضمان حصولهم على رد فوري حتى في حالة عدم توفر وكيل للرد على استفساراتهم. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل وقت انتظار العملاء وتعيين توقعات العملاء بشأن ساعات العمل وأوقات الاستجابة.

فوائد رسائل الترحيب والرسائل الخارجية التلقائية

استخدم رسائل الترحيب والرسائل التلقائية من أجل:

  • تحسين تجربة العملاء من خلال توفير استجابة سريعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • تقديم ضمانات للعملاء بأن رسائلهم قد تم استلامها، مما قد يمنعهم من إرسال نفس الرسائل عدة مرات.
  • إدارة توقعات العملاء من خلال توفير معلومات مثل ساعات العمل وأوقات الاستجابة.

طرق إرسال رسائل الترحيب والرسائل التلقائية

  1. أرسل رسالة ترحيب أو رسالة غياب عندما تفتح جهة اتصال محادثة.
  2. إرسال رسائل الترحيب والرسائل البعيدة بناءً على ساعات العمل.

أرسل رسالة ترحيب أو رسالة غياب عندما تفتح جهة اتصال محادثة

استخدم هذه الطريقة لإرسال رسالة ترحيب أو رسالة بعيدًا على الفور عندما ترسل لك جهة اتصال رسالة.

في وحدة سير العمل ، انقر فوق + إضافة سير عمل واختر القالب الخاص بك:

  • لإرسال رسالة ترحيب، انقر فوق رسالة ترحيب > انقر فوق استخدام القالب .
  • لإرسال رسالة بعيدًا، انقر فوق رسالة بعيدًا > انقر فوق استخدام القالب .

تم إعداد قالب سير العمل من خلال خطوة التشغيل وإرسال رسالة. يمكنك تكوين الرسائل حسب الحاجة.

قوالب سير عمل رسائل الترحيب والرسائل الخارجية التلقائية
  1. المشغل : يبدأ سير العمل عندما يتم فتح محادثة بواسطة جهة اتصال.
  2. رسالة ترحيب أو رسالة بعيدًا: يرسل رسالة لتحية جهة الاتصال الخاصة بك، أو إبلاغ جهة الاتصال الخاصة بك بأنك غير متاح حاليًا ومتى يمكنهم توقع الرد.
بمجرد الانتهاء من الإعداد، انقر فوق حفظ ونشر لتنشيط سير العمل.

إرسال رسائل الترحيب والرسائل البعيدة بناءً على ساعات العمل

استخدم هذه الطريقة لإرسال رسالة ترحيب أثناء ساعات العمل ورسالة خارج أوقات العمل.

في وحدة سير العمل ، انقر فوق + إضافة سير عمل > انقر فوق رسالة خارج المنزل تتضمن ساعات العمل > انقر فوق استخدام القالب .

تم إعداد قالب سير العمل باستخدام خطوة التشغيل وساعات العمل وخطوة إرسال رسالة.

الترحيب الآلي وبالخارج 2.png
  1. المشغل : يبدأ سير العمل عندما يتم فتح محادثة بواسطة جهة اتصال.
  2. ساعات العمل : قم بإعداد ساعات العمل الخاصة بك . بمجرد تكوينها، ستقوم هذه الخطوة بتوجيه جهات الاتصال بناءً على ظروف التاريخ والوقت.
  3. رسالة ترحيب أو رسالة بعيدة: إذا تم فتح المحادثة خلال ساعات العمل، سيتم إرسال رسالة ترحيب. إذا تم فتح المحادثة خارج ساعات العمل، فسيتم إرسال رسالة بعيدة. تتيح لك هذه الخطوة تكوين الرسائل ، إذا لزم الأمر.
بمجرد الانتهاء من الإعداد، انقر فوق حفظ ونشر لتنشيط سير العمل.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي

كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)