جدول المحتويات

استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات

في هذه المقالة، ستكتشف كيفية إلغاء تعيين جهة اتصال من مستخدم أو وكيل عند إغلاق المحادثة.

يحتفظ النظام الأساسي بشكل افتراضي بجهات الاتصال المعينة لنفس المستخدم أو الوكيل بعد إغلاق المحادثة. في حين أن بعض الشركات قد تفضل الحفاظ على الاستمرارية وبناء علاقة مع العملاء من خلال الاحتفاظ بنفس الوكيل المعين، فإن اختيار إلغاء التعيين بعد إغلاق المحادثة له فوائده الخاصة ويمكن تنفيذه بسهولة باستخدام مهام سير العمل.

فوائد إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات

إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثة إلى:

  • تأكد من عدم ترك جهات الاتصال دون مراقبة مطلقًا عندما يكون الوكيل المعين في البداية غير متاح مؤقتًا عن طريق تعيينها على الفور إلى وكلاء آخرين متاحين.
  • السماح بالمرونة في إعادة توزيع عبء العمل بين الوكلاء بناءً على الخبرة أو التوافر لتحقيق عبء عمل أكثر توازناً.

إعداد سير العمل

في وحدة سير العمل ، انقر فوق + إضافة سير عمل > انقر فوق التعيين: إلغاء التعيين بعد إغلاق المحادثة > انقر فوق استخدام القالب .

تم إعداد قالب سير العمل باستخدام خطوة التشغيل والتعيين .

الواجب: إلغاء التعيين بعد إغلاق المحادثة لقالب سير العمل

وبهذا، سيتم إلغاء تعيين جهة الاتصال من المكلف به في كل مرة يتم فيها إغلاق المحادثة.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل

كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)