جدول المحتويات

كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي

Sana محدث بواسطة Sana

في هذه المقالة، ستكتشف كيفية جمع معلومات الاتصال تلقائيًا، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، باستخدام AI Agent. يمكنك تحقيق ذلك عن طريق استخدام أو تخصيص جمع رقم هاتف جهة الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي أو جمع البريد الإلكتروني لجهة الاتصال باستخدام قوالب سير عمل الذكاء الاصطناعي .

فوائد الجمع الآلي للمعلومات

جمع معلومات الاتصال عبر AI Agent للأسباب التالية:

  • يتميز جمع البيانات المعتمد على الذكاء الاصطناعي بكفاءة عالية وأقل عرضة للأخطاء مقارنة بإدخال البيانات يدويًا. المعالجة السريعة والتحقق من صحة المعلومات من مصادر مختلفة، تضمن أن بيانات الاتصال دقيقة وحديثة دون أي تدخل بشري.

إعداد سير العمل

لاستخدام قالب سير عمل تجميع رقم هاتف جهة الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي أو تجميع البريد الإلكتروني لجهة الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي ، انقر فوق + إضافة سير عمل > انقر فوق تجميع رقم هاتف جهة الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي أو تجميع البريد الإلكتروني لجهة الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي > استخدام القالب في وحدة سير عمل W.

  1. المشغل : يبدأ سير العمل عندما تفتح جهة الاتصال المحادثة.
  2. وكيل الذكاء الاصطناعي : يتم استخدام خطوة وكيل الذكاء الاصطناعي لجمع المعلومات من جهة الاتصال والتحقق منها. تم استخدام الإعدادات التالية.
  1. الهدف : جمع المعلومات وطلب وجمع معلومات جهة الاتصال.
  2. شخصية الذكاء الاصطناعي : تم استخدام الشخصية الافتراضية مع أي معلومات إضافية مطلوبة.
  3. التكوين المتغير : يتم حفظ المعلومات التي تم جمعها بواسطة الذكاء الاصطناعي كمتغيرات. في هذا القالب:

المتغير 1

  • اسم المتغير: name
  • نوع المتغير: نص
  • وصف المتغير: وصف المتغير.

المتغير 2 - الهاتف

  • اسم المتغير: الهاتف
  • نوع المتغير: رقم
  • وصف المتغير: وصف المتغير. يضمن هذا القالب أيضًا أن يكون رقم الهاتف بتنسيق E164.

المتغير 2 - البريد الإلكتروني

  • اسم المتغير: البريد الإلكتروني
  • نوع المتغير: البريد الإلكتروني
  • وصف المتغير: وصف المتغير. يضمن هذا القالب أيضًا صحة تنسيق عنوان البريد الإلكتروني.
يمكنك إضافة المزيد من المتغيرات باستخدام زر إضافة متغير .
  1. النجاح : عندما يجمع وكيل الذكاء الاصطناعي كل المعلومات بنجاح، فهذا هو الفرع الذي تتبعه رحلة جهة الاتصال.
  2. رسالة النجاح: إغلاق المحادثة : يتم إبلاغ جهة الاتصال بإغلاق المحادثة بعد جمع البيانات باستخدام خطوة إرسال رسالة . تم استخدام الإعدادات التالية:
    • القناة : آخر قناة تم التفاعل معها، لإرسال الرسالة إلى القناة التي تستخدمها جهة الاتصال.
    • نوع الرسالة : نصية
    • تُعلم الرسالة المستخدم بأن المحادثة ستُغلق بعد النجاح.
  3. تحديث اسم جهة الاتصال : يتم تحديث اسم جهة الاتصال على النظام الأساسي. تم استخدام الإعدادات التالية:
    • حقل جهة الاتصال : تم تحديد الاسم الأول أو الحقل بحيث يمكن تحديث الاسم الأول لجهة الاتصال.
    • الاسم الأول : المتغير $name الذي يحتوي على الاسم المقدم من جهة الاتصال.
    يُستخدم $ للإشارة إلى المتغيرات التي تم إنشاؤها أثناء تحديد خطوة وكيل الذكاء الاصطناعي .
  4. تحديث هاتف / بريد إلكتروني لجهة الاتصال: يتم تحديث رقم هاتف/بريد إلكتروني لجهة الاتصال على النظام الأساسي. تم استخدام الإعدادات التالية:
  5. حقل جهة الاتصال : تم تحديد حقل رقم الهاتف / البريد الإلكتروني بحيث يمكن تحديث هاتف جهة الاتصال أو البريد الإلكتروني الخاص بها.

  1. رقم الهاتف/البريد الإلكتروني : المتغير $phone أو $email الذي يحتوي على رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المقدم من جهة الاتصال.
  2. إغلاق المحادثة: النجاح : تقوم هذه الخطوة بإغلاق المحادثة باستخدام خطوة إغلاق المحادثة .
  3. الفشل: أخرى : في حالة حدوث عطل فني، هذا هو الفرع الذي تتبعه رحلة جهة الاتصال.
  4. رسالة الفشل: التعيين t: تُعلم هذه الخطوة جهة الاتصال بحدوث خطأ وسيتم تعيينها إلى وكيل قريبًا باستخدام خطوة إرسال رسالة .
    • القناة : آخر قناة تم التفاعل معها، لإرسال الرسالة إلى القناة التي تستخدمها جهة الاتصال.
    • نوع الرسالة : نصية
    • الرسالة التي تعلم المستخدم أنه يتم إرسال المحادثة إلى الوكيل.
  5. تعيين إلى فريق : يقوم بتعيين جهة الاتصال إلى فريق من الوكلاء باستخدام خطوة التعيين .
    • الإجراء : تعيين لمستخدم في فريق معين .
    • تحديد الفريق : حدد الفريق الذي يمكنه تقديم أفضل دعم لجهة الاتصال.
    • منطق المهمة: تعيين للمستخدمين جولة روبن .
  6. رسالة التعيين : يتم إبلاغ جهة الاتصال بأنه تم تعيينها إلى وكيل باستخدام خطوة إرسال رسالة .
    • القناة : آخر قناة تم التفاعل معها، لإرسال الرسالة إلى القناة التي تستخدمها جهة الاتصال.
    • نوع الرسالة : نصية
    • تُعلم الرسالة المستخدم أنه يتم إرسال المحادثة إلى الوكيل.
  7. الفشل: خامل : في حالة عدم استجابة جهة الاتصال للاستعلامات وبقاء المحادثة خاملة لأكثر من 15 دقيقة، فهذا هو الفرع الذي تتبعه رحلة جهة الاتصال.
  8. رسالة الفشل: إغلاق المحادثة : تُعلم هذه الخطوة جهة الاتصال بإغلاق المحادثة باستخدام خطوة إرسال رسالة .
    • القناة : آخر قناة تم التفاعل معها، لإرسال الرسالة إلى القناة التي تستخدمها جهة الاتصال.
    • نوع الرسالة : نصية
    • تخبر الرسالة المستخدم بإغلاق المحادثة.
  9. إغلاق المحادثة: خامل : تقوم هذه الخطوة بإغلاق المحادثة باستخدام خطوة إغلاق المحادثة .
    يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بجمع اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف/معلومات البريد الإلكتروني.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي

كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)