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Pasos de flujo de trabajo
Paso: enviar un mensaje
Paso: Haz una pregunta
Paso: Asignar a
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Paso: Actualizar etiqueta de contacto
Paso: Actualizar campo de contacto
Paso: abrir conversación
Paso: cerrar la conversación
Paso: Agregar comentario
Paso: Saltar a
Paso: Espera
Paso: activar otro flujo de trabajo
Paso: fecha y hora
Paso: Solicitud HTTP
Paso: Agregar Fila de Hojas de cálculo de Google
Paso: responder con IA
Variables dinámicas
Configuración del espacio de trabajo
Gestionar un espacio de trabajo
Configuración del espacio de trabajo: general
Configuración del área de trabajo: Usuarios
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Configuración del área de trabajo: Canales
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Enrutar Contactos VIP
Estrategia de Asignación: Distribución automática de contactos y equilibrio de carga de trabajo
Estrategia de asignación: Anular la asignación de agentes después de cerrar las conversaciones
Conversar con los clientes
Comprenda al individuo: Obtenga una visión completa de los clientes
Colaborar internamente: Simplifique la derivación de clientes con la automatización
Colaborar internamente: Transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Responda de forma inteligente: Optimice la productividad de los agentes en el módulo de mensajes
Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Enviar una transmisión simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make (anteriormente Integromat)
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
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Tabla de contenido
Interactuar con las indicaciones de Respond AI
Actualizado
por Sana
En el módulo de mensajes, redacte su mensaje en la consola de mensajería. Luego, seleccione el ícono Respond AI y seleccione el mensaje de los mensajes enumerados. El mensaje se ajustará automáticamente según la selección realizada. Una vez que encuentre los cambios de su agrado, haga clic en enviar.

Detalles rápidos
Aquí hay una lista de indicaciones disponibles para su selección:
Inmediato | Detalles | Opciones de aviso |
Cambiar tono | Seleccione este mensaje para establecer el tono/actitud deseado de su respuesta. Su respuesta se puede configurar en uno de los siguientes tonos. |
|
Traducir | Seleccione este mensaje para traducir su respuesta de un idioma a otro. Cuando ingresa una respuesta y selecciona este mensaje, se muestra una lista de idiomas para que pueda elegir. Su respuesta se convierte al idioma elegido. | Múltiples idiomas. Para su comodidad, los idiomas utilizados más recientemente aparecen primero. |
Corregir ortografía y gramática | Seleccione este mensaje para verificar y corregir errores en su respuesta, por ejemplo, errores ortográficos, errores gramaticales, puntuaciones incorrectas o faltantes, etc. | - |
Simplificar el lenguaje | Seleccione este mensaje para que la respuesta sea más fácil de comprender haciéndola concisa y directa. | - |
Ajustes personalizados | Hay hasta 4 mensajes personalizados disponibles para seleccionar según sus necesidades. Puede obtener más información sobre cómo administrar estos mensajes personalizados aquí . | - |
Preguntas frecuentes y solución de problemas
¿Respond AI es gratuito?
No. Cada plan de suscripción de respond.io viene con un conjunto de créditos asignados que se pueden administrar en la Facturación de su organización.
¿Qué sucede con mi mensaje original cuando uso el mensaje en él?
Será reemplazado por el mensaje mejorado de Respond AI. Siempre puedes usar Ctrl + Z (Windows) o Comando + Z (Mac) para cambiar a tu mensaje original. Puede usar Ctrl + Y (Windows) y Comando + Shift + Z (Mac) para volver al mensaje mejorado.
¿Necesito seleccionar el texto en el compositor para que funcione con el mensaje?
No, no lo haces. El mensaje funcionará en todo el texto presente en el compositor.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
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Automatiza el proceso de transferencia de problemas al equipo de soporte de segundo nivel.