هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

كيفية الإشراف على وكلاء المبيعات

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

ستتعلم في هذه المقالة كيفية الإشراف على وكلاء المبيعات وإدارتهم على منصة respond.io.

وتحتاج الأعمال التجارية إلى مراقبة أداء وكلاء المبيعات، وإسناد المهام، ومنع التضارب بين الوكلاء.

فوائد استخدام ميزات respond.io للإشراف على وكيل المبيعات

ويساعد إشراف وكيل المبيعات على المنصة المستجيبة على ما يلي:

  • • تحسين الإنتاجية عن طريق رصد أداء الوكالة.
  • تعيين وكلاء للمتابعة مع الرصاص.
  • منع سرقة الرصاص من خلال تقييد وجهات نظر الوكلاء.

طرق الإشراف على وكيل المبيعات

  1. مراقبة أداء وكلاء المبيعات وتعيين مهام المتابعة لهم باستخدام لوحة التحكم ومركز الإشعارات.
  2. الحد من مشاهدة الوكيل ومنع سرقة الرصاص باستخدام القيود المتقدمة.

مراقبة أداء وكلاء المبيعات وتعيين مهام المتابعة لهم باستخدام لوحة التحكم ومركز الإشعارات

استخدم هذه الطريقة عندما تريد تقييم الأداء وتعيين المهام في المنصة.

أهداف الأسلوب

  • مراقبة نشاط الوكلاء.
  • تعيين مهام المتابعة للوكلاء.

كيف

مراقبة نشاط الوكلاء
نصيحة: اعرف المزيد حول لوحة التحكم هنا.

استخدم لوحة التحكم للإشراف اليومي لأنها توفر ملخصاً لأنشطة وكلائك والقياسات الرئيسية الهامة عبر مساحة العمل الخاصة بك على المنصة. ويمكن للمديرين تحليل أنشطة المبيعات وتحديد المسائل التي تتطلب اهتماما فوريا.

لقطة شاشة من لوحة التحكم الرئيسية للمشرف

على سبيل المثال، إذا كنت ترى محادثة مع عميل تجريبي مفتوحة لفترة طويلة، انقر على جهة الاتصال لفتح المحادثة في وحدة الرسائل والتحقيق في المشكلة.

تعيين مهام المتابعة للوكلاء
نصيحة: اعرف المزيد حول ميزة التعليقات هنا.

عندما تلاحظ أن المحادثة مفتوحة لفترة طويلة، انظر ما إذا كان الوكيل قد نسيت إغلاقه أو ما إذا كان من الضروري متابعة الرصاص. استخدم ميزة التعليقات لإعلام الوكيل المعين لحل المشكلة.

لقطة شاشة تبرز كيف يمكن لمدير أن يضيف تعليقًا إلى مستخدم

على سبيل المثال، إذا أبدى أحد الرصاص بعض الاهتمام ولكنه لم يستجب لذلك، طلب من الوكيل أن يرسل إليه معلومات عن آخر الترويج.

عندما يتم وضع علامة على الوكيل ، سيتم إبلاغهم بالمهمة في مركز الإشعار.

لقطة شاشة من مركز الإشعارات المستجيبة

الحد من مشاهدة الوكيل ومنع سرقة الرصاص باستخدام القيود المتقدمة

استخدم هذه الطريقة عندما تستخدم التعيين التلقائي وتريد منع الوكلاء من الوصول إلى العملاء الآخرين.

هدف الطريقة

  • منع الوكلاء من مشاهدة الخيوط التي لم يتم تعيينها لهم.

كيف

إبقاء الوكلاء من مشاهدة الخيوط التي لم يتم تعيينها لهم
نصيحة: اعرف المزيد حول قيود المستخدم هنا.

قد ترغب في منع وكلاء المبيعات من رؤية العملاء الآخرين. إليك كيفية القيام بذلك:

اذهب إلى الإعدادات وحدد المستخدمين > ابحث عن اسم الوكيل في القائمة وحدد زر التحرير.

لقطة شاشة تظهر كيفية تحرير المستخدمين في منصة الاستجابة

انتقل إلى قائمة القيود المتقدمة > حدد خيار رؤية الاتصال التقييدي > ثم حدد المستخدم من القائمة المنسدلة. وهذا يعني أن الوكيل سيكون قادراً فقط على رؤية صندوق الوارد للمنجم في وحدة الرسائل.

لقطة شاشة تظهر كيفية تقييد عرض الوكيل في الرد.io

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

كيفية تتبع الإنتاجية عن طريق إغلاق المحادثات

كيفية تحليل تقارير المبيعات

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)