بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
بيانات المتصل
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المؤسسة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق Response.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
API للمبرمجين
Webhooks
جدول المحتويات
- توليد الردود على الرسائل الواردة
- تقديم ردود الفعل على الردود
- التعليمات
- ماذا يعني "الرد خارج مصدر المعرفة المضافة"؟
- ما هي تكلفة كل استجابة يتم إنشاؤها بواسطة AI Assist؟
- هل هناك حد لعدد عناوين URL التي يمكنني تقديمها؟
- هل يتم إرسال الاستجابة الناتجة عن AI Assist تلقائيًا؟
- هل تؤثر التحديثات المتكررة لمصادر المعرفة على أداء AI Assist؟
- هل يمكن لـ AI Assist الرد على الأسئلة بلغات أخرى غير الإنجليزية؟
- هل يمكن إضافة المعلومات الموجودة في الجداول كمصدر للمعرفة؟
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- رسائل
- باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
محدث بواسطة Sana
- توليد الردود على الرسائل الواردة
- تقديم ردود الفعل على الردود
- التعليمات
- ماذا يعني "الرد خارج مصدر المعرفة المضافة"؟
- ما هي تكلفة كل استجابة يتم إنشاؤها بواسطة AI Assist؟
- هل هناك حد لعدد عناوين URL التي يمكنني تقديمها؟
- هل يتم إرسال الاستجابة الناتجة عن AI Assist تلقائيًا؟
- هل تؤثر التحديثات المتكررة لمصادر المعرفة على أداء AI Assist؟
- هل يمكن لـ AI Assist الرد على الأسئلة بلغات أخرى غير الإنجليزية؟
- هل يمكن إضافة المعلومات الموجودة في الجداول كمصدر للمعرفة؟
بمجرد توفير جميع مصادر المعرفة اللازمة واختبار الاستجابات التي تم إنشاؤها بواسطة AI Assist، يمكنك البدء في استخدامها في وحدة الرسائل عن طريق النقر فوق الزر AI Assist .
توليد الردود على الرسائل الواردة
عند النقر فوق الزر AI Assist ، فإنه يقوم بإنشاء استجابة بناءً على محتوى الرسائل القليلة الأخيرة الواردة. إذا أعجبك الرد، يمكنك اختيار إرساله أو يمكنك تغييره عن طريق النقر على أيقونة الإبهام لأسفل. ومع ذلك، يمكنك اختيار إنشاء وإرسال رسائلك الخاصة أيضًا.
يقوم AI Assist بإنشاء استجابات لآخر رسالة (رسائل) واردة؛ ومع ذلك، فإنه يأخذ في الاعتبار المحادثة بأكملها. فيما يلي مثال لمساعدتك على فهم الرسائل الواردة التي يقوم AI Assist بإنشاء استجابات لها:
في هذا المثال، من المفترض أنه تم النقر على زر AI Assist بعد إرسال الاستجابة 2. على الرغم من أن الرد قد تم إرساله بالفعل، إلا أن AI Assist لا يزال يُنشئ استجابة للرسالتين 3 و4. ومع ذلك، لم يُنشئ استجابة للرسالتين 1 و2 بسبب وجود الاستجابة 1.
إذا وجدت أن زر AI Assist غير نشط في وحدة تحكم الرسائل، فابحث عن قائمة الأسباب أدناه:
- تمت كتابة الاستجابة بالفعل في الملحن.
- انتهت صلاحية نافذة الدردشة.
- تم تعطيل مؤلف الرسالة.
- لا توجد قنوات متصلة (جهة اتصال جديدة).
- تم إغلاق المحادثة.
- آخر 50 رسالة (بغض النظر عن المصدر) كانت رسائل صادرة.
تقديم ردود الفعل على الردود
يمكنك تقييم الاستجابة التي تم إنشاؤها بواسطة AI Assist من خلال إعطائها إعجابًا إذا أعجبتك أو إبهامًا لأسفل لاستبدال الاستجابة بأخرى جديدة (على حساب رصيد واحد). ستلعب ردود الفعل السلبية دورًا مهمًا في تحسين جودة الاستجابات الناتجة عن AI Assist في المستقبل.
التعليمات
ماذا يعني "الرد خارج مصدر المعرفة المضافة"؟
الرد خارج مصدر المعرفة المضاف يعني أنك تريد من AI Assist تقديم استجابات خارج نطاق المعلومات التي قدمتها باستخدام مصادر المعرفة. افتراضيًا، يقوم AI Assist بإنشاء استجابات بناءً على المعرفة التي قمت بمشاركتها. ومع ذلك، فإن تمكين هذا الخيار يسمح لـ AI Assist بالاستفادة من المعرفة العامة التي تم الحصول عليها من مصادر أخرى، مثل ChatGPT، لصياغة الاستجابات.
ما هي تكلفة كل استجابة يتم إنشاؤها بواسطة AI Assist؟
كل استجابة يتم إنشاؤها بواسطة AI Assist تكلف رصيدًا واحدًا. عند استخدام AI Assist لإنشاء استجابات في وحدة الرسائل أو في ساحة اللعب، ضع في اعتبارك أنه سيتم محاسبتك برصيد واحد مقابل كل استجابة يتم إنشاؤها.
هل هناك حد لعدد عناوين URL التي يمكنني تقديمها؟
لا، لا يوجد حد أقصى ثابت لعدد عناوين URL التي يمكن لـ AI Assist الزحف إليها. ومع ذلك، يجب عليك التأكد من أن المعلومات المجمعة من جميع عناوين URL تظل ضمن الحد المسموح به وهو مليون حرف لكل مساحة عمل. يجب أيضًا أن يكون هناك فاصل زمني طويل بما يكفي حتى يتمكن AI Assist من الزحف إلى عنوان URL بشكل كامل (حتى عمق ثلاثة روابط) قبل تقديم عنوان URL التالي إليه للزحف.
هل يتم إرسال الاستجابة الناتجة عن AI Assist تلقائيًا؟
لا، يقوم AI Assist بإنشاء الاستجابة وعرضها في مؤلف الرسالة. يمكنك أيضًا تعديلها في مؤلف الرسالة قبل إرسالها.
هل تؤثر التحديثات المتكررة لمصادر المعرفة على أداء AI Assist؟
نعم، كثرة إضافة مصادر المعرفة وإزالتها قد يكون لها تأثير سلبي على مصدر المعرفة.
هل يمكن لـ AI Assist الرد على الأسئلة بلغات أخرى غير الإنجليزية؟
نعم، يمكن لـ AI Assist الرد على الأسئلة بخلاف اللغة الإنجليزية.
هل يمكن إضافة المعلومات الموجودة في الجداول كمصدر للمعرفة؟
لا، الجداول ليست مصدرًا مثاليًا للمعرفة. يوصى بتحويل البيانات إلى تنسيق غير جدولي وحفظها بصيغة PDF ثم إضافتها كمصدر للمعرفة.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
مقالات ذات صلة
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
استخدم AI Assist، وAI Prompts، وAI Assist Persona لصياغة أفضل الردود لمعالجة استفسارات العملاء.
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
تعرف على كيف يمكن لـ AI Assist حل استعلامات العملاء التي تتضمن حسابات.
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
في هذه المقالة، ستكتشف كيفية جمع معلومات الاتصال تلقائيًا، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، باستخدام AI Agent.