بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
بيانات المتصل
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المؤسسة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق Response.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إدارة البريد العشوائي
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
دعم حالات الاستخدام
كيفية التعرف على جهات الاتصال عن طريق البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
كيفية توجيه العملاء إلى الفريق المناسب تلقائيًا
كيفية تعيين العملاء تلقائيًا لفريق أو وكيل مخصص
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية استخدام ميزة المحادثات الختامية
كيفية الإشراف على وكلاء الدعم لديك
كيفية تحليل التقارير للحصول على الدعم
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
كيفية جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف للعملاء المحتملين
كيفية إثراء بيانات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
فوائد توجيه العملاء المتوقعين
كيفية تعيين العملاء المحتملين تلقائيًا لوكلاء المبيعات
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية تتبع الإنتاجية عن طريق إغلاق المحادثات
كيفية الإشراف على وكلاء المبيعات
كيفية تحليل تقارير المبيعات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
API للمبرمجين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- رسائل
- صندوق الوارد المخصص
صندوق الوارد المخصص
محدث بواسطة JQ Lee
استخدام صناديق الوارد المخصصة
استخدم صندوق الوارد المخصص لإنشاء قائمة جهات الاتصال وفقا للفلاتر المحددة مسبقا. صناديق الوارد المخصصة يمكن أن تساعدك على معالجة قائمة العمل الخاصة بك في أسرع وقت ممكن.
إضافة صندوق الوارد المخصص
إذا كانت صناديق الوارد القياسية والفريق لا تعالج احتياجات التصفية الخاصة بك، يمكنك إضافة صندوق الوارد المخصص إلى مساحة العمل وإعادة استخدامه عند الضرورة.
الخطوة 1: إنشاء صندوق الوارد المخصص
انتقل إلى الوحدات الخاصة لإنشاء صندوق الوارد مخصص جديد.
إنشاء صندوق الوارد المخصص في وحدة الرسائل
إنشاء صندوق الوارد المخصص في وحدة جهات الاتصال
الخطوة 2: اسم صندوق الوارد المخصص
اعط صندوق الوارد المخصص إسم مناسب. استخدام اسم غني عن التفسير لسهولة الرجوع إليه.
اسم صندوق الوارد المخصص في وحدة الرسائل
اسم صندوق الوارد المخصص في وحدة جهات الاتصال
الخطوة 3: تحديد الفلاتر
الفئات المتاحة ضمن شرط ما تشمل حقل الاتصال (بما في ذلك جميع الحقول المخصصة)، علامة الاتصال، المتغيرات، آخر قناة تفاعلية والوقت منذ آخر رسالة واردة. ويجري الآن دعم الظروف المتتبعة.
تخصيص مرشحات صندوق الوارد المخصصة في وحدة الرسائل
تخصيص مرشحات صندوق الوارد المخصصة في وحدة جهات الاتصال
الخطوة 4: حفظ صندوق الوارد
راجع الخيارات وانقر على SAVE INBOX لتعيين عوامل التصفية لصندوق الوارد الجديد.
مشاركة صندوق الوارد المخصص
يمكنك مشاركة صندوق الوارد المخصص الذي قمت بإنشائه مع مستخدمين آخرين أو فرق أخرى في مساحة العمل. يمكن مشاركة صناديق الوارد المخصصة مع واحد من ثلاث إعدادات مختلفة:
مشاركة الإعدادات | أيقونة | الوصف |
خاص | صندوق الوارد يمكن الوصول إليه فقط من قبل المنشئ. | |
عامة | يمكن الوصول إلى صندوق الوارد من قبل جميع مستخدمي مساحة العمل. | |
مشترك | يمكن الوصول إلى صندوق الوارد من قبل مستخدمين أو أفرقة محددة. |
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات المشاركة
حدد صندوق الوارد المخصص في وحدة الرسائل أو وحدة جهات الاتصال > انقر على قائمة الإجراءات > حدد إعدادات المشاركة من القائمة.
الخطوة 2: حدد إعدادات المشاركة المفضلة
حدد إعدادات المشاركة المطلوبة. إذا اخترت مشاركة، قم بملء قائمة المستخدمين أو الفرق التي ترغب في منح الوصول إلى صندوق الواردات.
الخطوة 3: حفظ إعدادات المشاركة
راجع الإعدادات وانقر فوق حفظ عندما تكون جاهز.
تعديل صندوق الوارد المخصص
الخطوة 1: الانتقال إلى لوحة إعدادات صندوق الوارد المخصصة
انتقل إلى لوحة تكوين صندوق الوارد المخصص إما باستخدام قائمة الإجراءات أو زر التصفية.
انتقل إلى لوحة تكوين صندوق الوارد المخصص's في وحدة الرسائل
2. انتقل إلى لوحة التكوين باستخدام زر الفلتر.
انتقل إلى لوحة تكوين صندوق الوارد المخصص's في وحدة جهات الاتصال
2. انتقل إلى لوحة التكوين باستخدام زر الفلتر.
الخطوة 2: تحرير لوحة التكوين
تغيير خيارات التصفية كما هو مطلوب. إذا تم إجراء أي تغييرات، سيتم إرفاق الكلمة "التعديل" في نهاية اسم صندوق الوارد المخصص.
الخطوة 3: حفظ صندوق الوارد المخصص
بمجرد الانتهاء من خيارات التصفية ، حفظ علبة الوارد المخصصة المعدلة بالنقر فوق SAVE INBOX في الأسفل. بدلاً من ذلك، يمكنك النقر على القائمة المنسدلة لحفظ الفلاتر الجديدة كعلبة الوارد الجديدة.
إعادة تسمية صندوق الوارد المخصص
هناك بعض الطرق لإعادة تسمية علبة الوارد المخصصة الخاصة بك، إما من صندوق الوارد المخصص's قائمة الإجراءات أو تصفية's قائمة الإجراءات.
التفاصيل
2. إعادة التسمية من قائمة إجراءات علبة الوارد's المخصصة في وحدة الاتصال. انتقل إلى صندوق الوارد المخصص لإعادة التسمية في أعلى اليسار > حدد قائمة الإجراءات > انقر فوق إعادة التسمية.
إعادة التسمية من قائمة الإجراءات's
2. إعادة التسمية من قائمة إجراءات الفلتر's في وحدة الاتصال. انتقل إلى زر الفلتر في أعلى اليمين > حدد قائمة الإجراءات > انقر فوق إعادة التسمية.
انقر فوق زر حفظ لحفظ الاسم الجديد.
حذف صندوق الوارد المخصص
إذا كان صندوق الوارد المخصص لم يعد ذا صلة أو هو تكرار لآخر، يمكن حذفه من فضاء العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.
التفاصيل
2. حذف صندوق الوارد المخصص من لوحة إعدادات الفلاتر. في لوحة إعدادات الفلتر ، انقر فوق قائمة الإجراءات > حدد حذف.
حذف صندوق الوارد المخصص من وحدة جهات الاتصال
2. حذف صندوق الوارد المخصص من قائمة الإجراءات'. انتقل إلى زر الفلتر في أعلى اليمين > حدد قائمة الإجراءات > انقر فوق حذف.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.