هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

صندوق الوارد المخصص

JQ Lee محدث بواسطة JQ Lee

استخدام صناديق الوارد المخصصة

استخدم صندوق الوارد المخصص لإنشاء قائمة جهات الاتصال وفقا للفلاتر المحددة مسبقا. صناديق الوارد المخصصة يمكن أن تساعدك على معالجة قائمة العمل الخاصة بك في أسرع وقت ممكن.

نصيحة: يوفر respond.io أيضًا البريد الوارد القياسي والفريق. ويمكن لمستخدمي أماكن العمل، تبعاً لمستويات الوصول إليهم، استخدام هذه العناصر لإدارة جهات الاتصال والمحادثات. تعرف على المزيد حول صناديق الوارد المختلفة هنا.

إضافة صندوق الوارد المخصص

إذا كانت صناديق الوارد القياسية والفريق لا تعالج احتياجات التصفية الخاصة بك، يمكنك إضافة صندوق الوارد المخصص إلى مساحة العمل وإعادة استخدامه عند الضرورة.

الخطوة 1: إنشاء صندوق الوارد المخصص

انتقل إلى الوحدات الخاصة لإنشاء صندوق الوارد مخصص جديد.

إنشاء صندوق الوارد المخصص في وحدة الرسائل
انتقل إلى وحدة الرسائل وانقر فوق الزر + بجوار تسمية صندوق الوارد المخصص.
إنشاء صندوق الوارد المخصص في وحدة جهات الاتصال
انتقل إلى وحدة جهات الاتصال، انقر فوق تبديل جميع جهات الاتصال وحدد إضافة صندوق الوارد الجديد.

الخطوة 2: اسم صندوق الوارد المخصص

اعط صندوق الوارد المخصص إسم مناسب. استخدام اسم غني عن التفسير لسهولة الرجوع إليه.

اسم صندوق الوارد المخصص في وحدة الرسائل
اعط صندوق الوارد المخصص الجديد اسماً.
اسم صندوق الوارد المخصص في وحدة جهات الاتصال
اعط صندوق الوارد المخصص الجديد اسماً.

الخطوة 3: تحديد الفلاتر

الفئات المتاحة ضمن شرط ما تشمل حقل الاتصال (بما في ذلك جميع الحقول المخصصة)، علامة الاتصال، المتغيرات، آخر قناة تفاعلية والوقت منذ آخر رسالة واردة. ويجري الآن دعم الظروف المتتبعة.

تخصيص مرشحات صندوق الوارد المخصصة في وحدة الرسائل
تخصيص عرض علبة الوارد الخاصة بك بتحديد شروط الفلتر الخاص بك.
تخصيص مرشحات صندوق الوارد المخصصة في وحدة جهات الاتصال
تخصيص عرض علبة الوارد الخاصة بك بتحديد شروط الفلتر الخاص بك.

الخطوة 4: حفظ صندوق الوارد

راجع الخيارات وانقر على SAVE INBOX لتعيين عوامل التصفية لصندوق الوارد الجديد.

بشكل افتراضي، صناديق الوارد المخصصة المنشأة حديثا يمكن الوصول إليها فقط من قبل المبدعين. قد يشارك المنشئون صناديق الوارد المخصصة الخاصة بهم مع فريقهم أو مستخدمي مساحات العمل الأخرى.

مشاركة صندوق الوارد المخصص

يمكنك مشاركة صندوق الوارد المخصص الذي قمت بإنشائه مع مستخدمين آخرين أو فرق أخرى في مساحة العمل. يمكن مشاركة صناديق الوارد المخصصة مع واحد من ثلاث إعدادات مختلفة:

مشاركة الإعدادات

أيقونة

الوصف

خاص

مشاركة رمز صندوق الوارد المخصص الخاص

صندوق الوارد يمكن الوصول إليه فقط من قبل المنشئ.

عامة

مشاركة أيقونة صندوق الوارد المخصصة عامة

يمكن الوصول إلى صندوق الوارد من قبل جميع مستخدمي مساحة العمل.

مشترك

مشاركة رمز صندوق الوارد المخصص

يمكن الوصول إلى صندوق الوارد من قبل مستخدمين أو أفرقة محددة.

الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات المشاركة

حدد صندوق الوارد المخصص في وحدة الرسائل أو وحدة جهات الاتصال > انقر على قائمة الإجراءات > حدد إعدادات المشاركة من القائمة.

مشاركة صندوق الوارد المخصص كيفية التعديل

الخطوة 2: حدد إعدادات المشاركة المفضلة

حدد إعدادات المشاركة المطلوبة. إذا اخترت مشاركة، قم بملء قائمة المستخدمين أو الفرق التي ترغب في منح الوصول إلى صندوق الواردات.

الخطوة 3: حفظ إعدادات المشاركة

راجع الإعدادات وانقر فوق حفظ عندما تكون جاهز.

صندوق الوارد المخصص يمكن مشاركته مع مستخدمين متعددين، فرق متعددة أو مزيج من كليهما.

تعديل صندوق الوارد المخصص

الخطوة 1: الانتقال إلى لوحة إعدادات صندوق الوارد المخصصة

انتقل إلى لوحة تكوين صندوق الوارد المخصص إما باستخدام قائمة الإجراءات أو زر التصفية.

انتقل إلى لوحة تكوين صندوق الوارد المخصص's في وحدة الرسائل
1. انتقل إلى لوحة التكوين باستخدام قائمة الإجراءات.

2. انتقل إلى لوحة التكوين باستخدام زر الفلتر.
انتقل إلى لوحة تكوين صندوق الوارد المخصص's في وحدة جهات الاتصال
1. انتقل إلى لوحة التكوين باستخدام قائمة الإجراءات.



2. انتقل إلى لوحة التكوين باستخدام زر الفلتر.

الخطوة 2: تحرير لوحة التكوين

تغيير خيارات التصفية كما هو مطلوب. إذا تم إجراء أي تغييرات، سيتم إرفاق الكلمة "التعديل" في نهاية اسم صندوق الوارد المخصص.

الخطوة 3: حفظ صندوق الوارد المخصص

بمجرد الانتهاء من خيارات التصفية ، حفظ علبة الوارد المخصصة المعدلة بالنقر فوق SAVE INBOX في الأسفل. بدلاً من ذلك، يمكنك النقر على القائمة المنسدلة لحفظ الفلاتر الجديدة كعلبة الوارد الجديدة.

حفظ صندوق الوارد المخصص الجديد على respon.io
استخدم صناديق الوارد المخصصة لتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك في مجموعات. لعرض صناديق الوارد المخصصة المختلفة التي أنشأتها أو لديك حق الوصول، العثور عليها في القائمة المنسدلة في أعلى اليسار من وحدة جهات الاتصال أو في شريط الوارد الجانبي.

إعادة تسمية صندوق الوارد المخصص

هناك بعض الطرق لإعادة تسمية علبة الوارد المخصصة الخاصة بك، إما من صندوق الوارد المخصص's قائمة الإجراءات أو تصفية's قائمة الإجراءات.

التفاصيل
1. إعادة التسمية من قائمة إجراءات علبة الوارد's المخصصة في وحدة الرسائل. انتقل إلى صندوق الوارد المخصص لإعادة التسمية في شريط البريد الجانبي > انقر على قائمة الإجراءات > حدد إعادة التسمية.

2. إعادة التسمية من قائمة إجراءات علبة الوارد's المخصصة في وحدة الاتصال. انتقل إلى صندوق الوارد المخصص لإعادة التسمية في أعلى اليسار > حدد قائمة الإجراءات > انقر فوق إعادة التسمية.


إعادة التسمية من قائمة الإجراءات's
1. إعادة التسمية من قائمة إجراءات الفلتر's في وحدة الرسائل. من لوحة تصفية الإعدادات > حدد قائمة الإجراءات > انقر فوق إعادة التسمية.

2. إعادة التسمية من قائمة إجراءات الفلتر's في وحدة الاتصال. انتقل إلى زر الفلتر في أعلى اليمين > حدد قائمة الإجراءات > انقر فوق إعادة التسمية.

انقر فوق زر حفظ لحفظ الاسم الجديد.

نصيحة: تأكد من أن الاسم غني عن التفسير لسهولة الرجوع إليه.

حذف صندوق الوارد المخصص

إذا كان صندوق الوارد المخصص لم يعد ذا صلة أو هو تكرار لآخر، يمكن حذفه من فضاء العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.

التفاصيل
1. حذف صندوق الوارد المخصص من شريط الوارد. انتقل إلى صندوق الوارد المخصص على شريط الوارد > انقر على قائمة الإجراءات > حدد حذف.


2. حذف صندوق الوارد المخصص من لوحة إعدادات الفلاتر. في لوحة إعدادات الفلتر ، انقر فوق قائمة الإجراءات > حدد حذف.
حذف صندوق الوارد المخصص من وحدة جهات الاتصال
1. حذف صندوق الوارد المخصص من أعلى اليسار المنسدل. انتقل إلى صندوق الوارد المخصص في أعلى اليسار المنسدلة > انقر على قائمة الإجراءات > حدد حذف.



2. حذف صندوق الوارد المخصص من قائمة الإجراءات'. انتقل إلى زر الفلتر في أعلى اليمين > حدد قائمة الإجراءات > انقر فوق حذف.

يمكن تعديل صناديق الوارد المخصصة المحفوظة فقط، إعادة تسميتها وحذفها. لا يمكن تعديل صناديق الوارد القياسية و الفريق مثل المنجم أو إعادة تسميتها أو حذفها.
كن حذراً عند حذف صندوق الوارد المخصص كما يمكن استخدامه من قبل مستخدمين آخرين في فضاء العمل. ضع في اعتبارك أن الحذف لا يمكن التراجع عنه.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

تعيين وإغلاق محادثة

التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)