هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

إرسال رسائل المبيعات الصادرة

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

هدف الأعمال التجارية: استيراد جهات الاتصال لإرسال رسائل باردة أو المتابعة مع الخيوط المحتملة.

يمكن لوكلاء المبيعات استيراد الخيوط من القوائم الموجودة لديهم بالإضافة إلى إضافة الخيوط بشكل فردي في المنصة. وتتطلب المتابعة مع العملاء الذين لم يتصلوا بالشركة في وقت ما فتح محادثات مغلقة.

فوائد إرسال رسائل المبيعات الصادرة

إرسال رسائل المبيعات الصادرة إلى:

  • متابعة الخيوط المحتملة.
  • دع العملاء المحتملين موجودين يعرفون عن التغييرات أو الميزات الجديدة التي قد تحملهم على الشراء.

طرق إرسال رسائل المبيعات الصادرة

  1. إضافة أو استيراد العملاء المحتملين وإرسال الرسالة الأولى.
  2. افتح المحادثات المغلقة للمتابعة مع العملاء المحتملين.

إضافة أو استيراد العملاء المحتملين وإرسال الرسالة الأولى

استخدم هذه الطريقة عندما تريد استيراد العملاء المحتملين لإرسال رسالة.

عندما يأخذ وكلاء المبيعات الخاص بك معلومات رائدة من الأحداث المادية أو حملات المبيعات، سوف ترغب في استيراد جهات الاتصال إلى جواب.io لإرسالها.

تلميح: اعرف المزيد حول دمج واستيراد جهات الاتصال هنا.

أهداف الأسلوب

  • استيراد جهات الاتصال عبر ملف CSV.
  • إضافة جهات اتصال على الذهاب باستخدام خاصية إضافة جهة الاتصال.

كيفية:

استيراد جهات الاتصال عبر ملف CSV
نصيحة: تعلم المزيد من أفضل الممارسات لـ استيراد جهات الاتصال هنا.

عندما تريد استيراد عدد كبير من جهات الاتصال في وقت واحد، قم باستيرادها عبر ملف CSV في وحدة الاتصال. وهذا الخيار هو الأفضل لمديري المبيعات.

لقطة شاشة تظهر كيفية استيراد جهات الاتصال عبر CSV
إضافة جهات اتصال على الذهاب باستخدام إضافة ميزة جهة الاتصال
تلميح: عندما تقيّد آراء الوكلاء، لن يتمكنوا من الوصول إلى خيار الاستيراد بالجملة، ولكن لا يزال بإمكانهم إضافة جهات اتصال باستخدام هذه الطريقة.

هذه الميزة هي الأفضل للوكلاء الذين يحتاجون إلى إضافة جهة اتصال واحدة في كل مرة، على سبيل المثال، عندما يلتقون بشخص ما في حدث. يعمل أيضا في تطبيق الجوال حتى يتمكن الوكلاء من إضافة جهات الاتصال على الذهاب.

ثلاث صور للشاشة المحمولة تظهر كيفية إضافة جهة اتصال في تطبيق الجوال المستجيب.io

في وحدة الرسائل، حدد رمز إضافة جهة الاتصال > ملء تفاصيل جهة الاتصال واضغط على إضافة > يتم إنشاء جهة الاتصال بنجاح.

تلميح: اعرف المزيد حول كيفية إضافة جهة اتصال هنا.

المتابعة مع العملاء المحتملين الذين أغلقوا المحادثات

استخدم هذه الطريقة عندما تريد المتابعة مع الرصاص.

أهداف الأسلوب

  • البحث عن العملاء المحتملين مع المحادثات المغلقة.
  • إعادة فتح المحادثات مع العملاء المحتملين وإرسال رسالة الصادرة.

كيف للـ

البحث عن العملاء المحتملين مع المحادثات المغلقة
نصيحة: اعرف المزيد حول البحث عن جهات الاتصال وفرز وفرز وتصفية هنا.

استخدم القائمة المنسدلة الخاصة بالفرز والتصفية مع شريط البحث للعثور على قيادة محددة على المنصة. اختر الفلاتر الصحيحة استنادًا إلى موقع القيادة داخل المنصة، ثم أدخل شريط البحث مع حقول مثل الاسم الأول للاتصال أو اسم العائلة أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

تلميح: يعتمد سلوك البحث على نوع الحقل الذي أدخلته. تعرف على المزيد حول سلوك البحث والحقول التي لا يمكن البحث عنها هنا.
لقطة شاشة تظهر كيفية البحث عن جهات الاتصال وتصفيتها

هناك طريقتان للعثور على قيادة مع محادثة مغلقة.

gif يظهر كيفية البحث عن جهة اتصال يتم تعيينها لك

إذا تم تعيين الرصاص لك، اذهب إلى صندوق الوارد الخاص بالمناجم > حدد عامل التصفية المغلق > اكتب اسم جهة الاتصال، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني في شريط البحث.

gif يظهر كيفية البحث عن العملاء المحتملين الذين لم يتم تعيينهم لك

إذا لم يتم تعيين الرصاص لك، اذهب إلى صندوق جميع الوارد > حدد عامل التصفية المغلق > اكتب اسم جهة الاتصال، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني في شريط البحث.

نصيحة: ضع نصب أعيننا أنه إذا تم غفوة الرصاص، فلن يكون تحت المحادثات المغلقة. سيكون عليك إلغاء غفوة جهة الاتصال لرؤيتها في صندوق الوارد الخاص بك مرة أخرى.
إعادة فتح المحادثة مع دفع لإرسال رسالة صادرة
تلميح: اعرف المزيد حول قدرات القنوات هنا.

وتختلف القدرة على إعادة فتح المحادثة بين القنوات. معظم القنوات تسمح لك بإرسال رسائل صادرة في أي وقت، بعض القنوات لديها نافذة مراسلة مع قيود، في حين أن بعض القنوات لا تسمح لك برسالة العملاء بعد إغلاق نافذة المراسلة.

قنوات بدون نافذة مراسلة

تسمح لك معظم القنوات بالرسائل في أي وقت بعد أن تصبح جهة اتصال على المنصة. وقائمة القنوات التي ليس لها نافذة مراسلة هي Telegram، و LINE، و Website Chat, SMS و Email.

مثال لقطة شاشة لقناة بدون نافذة مراسلة

لإعادة فتح محادثة، انتقل إلى وحدة الرسائل > استخدم مربع النص لإرسال رسالة رائدة.

القنوات ذات القيود على المراسلة بعد إغلاق نافذة المراسلة

ومع ذلك، فإن بعض القنوات لديها نافذة مراسلة تحد من ما يمكنك إرساله بعد إغلاق نافذة المراسلة. وفيما يلي القنوات ذات نوافذ الرسائل ومحدوديتها.

WhatsApp
WhatsApp لديه نافذة مراسلة على مدار الساعة. بعد إغلاق نافذة المراسلة، استخدم قالب رسالة WhatsApp لإرسال الرسائل الصادرة. قوالب الرسائل هذه هي رسائل تتطلب موافقة مسبقة من WhatsApp. تعرف على المزيد حول قالب رسالة WhatsApp هنا.
Facebook Messenger
بالنسبة لمنصات المراسلة الأخرى، فيسبوك ماسنجر لديه نافذة مراسلة قياسية على مدار الساعة. على الرغم من ذلك، فإن لدى respond.io فترة نافذة مراسلة مطولة لمدة 7 أيام بسبب دمج وسم HUMAN_AGENT على المنصة. بعد إغلاق نافذة المراسلة، استخدم علامة رسالة لإرسال الرسائل الصادرة. تعرف على المزيد حول Facebook Messenger Message Tags هنا.
Viber
Chatbot. يوفر Viber 10000 رسالة مجانية يبدأها برنامج chatbot كل شهر. بمجرد تجاوز الحد المجاني الشهري ، ستتلقى رسالة خطأ على النظام الأساسي.
لإرسال المزيد من الرسائل التي يبدأها روبوت المحادثة بما يتجاوز الحد الشهري ، يجب أن توافق على شروط Viber's Chatbot التجارية. تعرف على المزيد حول أسعار Viber Bot وقيود أنواع الرسائل هنا.

القنوات التي لا تسمح بالرسائل الصادرة بعد إغلاق نافذة المراسلة

وهناك أيضا قنوات ذات نافذة مراسلة لا تسمح للأعمال التجارية بإرسال أي رسائل صادرة بعد إغلاق نافذة المراسلة حتى ترسل لها رسائلها مرة أخرى. وفيما يلي القنوات ذات نوافذ الرسائل ومحدوديتها.

Instagram
بالنسبة لمنصات الرسائل الأخرى، لدى إنستاجرام نافذة مراسلة قياسية على مدار الساعة. ومع ذلك، فلدى المجيب.io فترة نافذة مراسلة ممتدة لمدة 7 أيام بسبب دمج علامة HUMAN_AGENT على المنصة. بعد إغلاق نافذة المراسلة، لا يمكن إرسال أي رسالة صادرة إلى الخيوط. تعرف على المزيد حول Instagram هنا.
WeChat
WeChat لديها نافذة مراسلة لمدة 48 ساعة. بعد إغلاق نافذة المراسلة، لا يمكن إرسال أي رسالة صادرة إلى العملاء. لن يتم تسليم الرسائل المرسلة خارج نافذة المراسلة وسوف تكون هناك علامة تعجب أحمر تشير إلى أن الرسالة لم يتم تسليمها. تعرف على المزيد حول WeChat هنا.

بمجرد فتح محادثة، سيتم تعيين المحادثة تلقائياً إلى الوكيل الذي يرسل الرسالة الصادرة. عندما ينتهي الوكيل من الدردشة برصاص ويغلق المحادثة، قد يتم إلغاء تعيين الوكيل من العميل الرئيسي تبعاً لمنطق إغلاق المحادثة التي تقرر شركتك استخدامها.

تلميح: اعرف المزيد حول المحادثات المغلقة هنا.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات

تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)