بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
بيانات المتصل
مقترحات الدمج
قنوات الاتصال
نشاط الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المؤسسة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
API للمبرمجين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- Viber
- Viber
Viber
محدث بواسطة JQ Lee
فايبر هو تطبيق للرسائل الفورية عبر المنصات وللصور الصوتية عبر الإنترنت تديره شركة راكوتن اليابانية متعددة الجنسيات. واعتبارا من كانون الأول/ديسمبر 2018، أصبح لديها أكثر من بليون مستخدم، وتنبع شعبيتها أساسا من أوروبا وآسيا. يتيح لك تكامل الـ Viber Bot الرد على الرسائل مباشرة من منصتنا.
توصيل Viber
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: إضافة قناة
اضغط على إضافة قناة واختر Viber. يجب فتح مربع حوار الاتصال بالقناة الخاص بك.
الخطوة 3: تسجيل الدخول إلى لوحة إدارة فيبر
باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة المدير Viber Admin.
الخطوة 4: حدد بوت للاتصال
بعد تسجيل الدخول، حدد بوت ترغب في الاتصال بالرد. io. إذا كان لديك بوت'، قم بإنشاء حساب بوت .
الخطوة 5: تحديد موقع الرمز
على صفحة معلومات بوت، حدد موقع الرمز المميز وأضفه إلى الحقل المقابل على منصة الرد .io.
الخطوة 6: إكمال الإعداد عند الرد
اضغط على DONE لإكمال الإعداد.
تكوين القناة
- اسم القناة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة Viber
بمجرد العثور على قناة Viber ، اضغط على Viber.
الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم
يمكنك تكوين ما يلي:
- اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب.
الخطوة 4: تحديث التكوين
اضغط على الانتهاء لتحديث تكوين القناة.
قدرات البث
لا تفرض Viber أي قيود على محتوى رسالة البث؛ ولكن فقط 10000 رسالة من رسائل الروبوت في الشهر مجانية، وتندرج رسائل البث في هذه الفئة.
لن ترسل رسائل البث التي تتجاوز الحد الأقصى البالغ 000 10 رسالة. لإرسال أكثر من 10,000 رسالة من الروبوت في شهر، سوف تحتاج الشركة إلى الموافقة على شروط الدردشة Viber Chatbot التجارية ودفع لكل رسالة.
الأسئلة المتكررة
هل يمكنني الاتصال بحساب فايبر الشخصي؟
لتوصيل قناة Viber ، يلزم وجود حساب Viber bot. يمكنك إنشاء بوت Viber هنا.
كم تكلف بوت فيبر؟
البوتات Viber Bots مجانية, و الأعمال التجارية يمكن أن ترسل ما يصل إلى 10,000 رسالة مجانية من الروبوت في الشهر. لإرسال أكثر من 10,000 رسالة من الروبوت في شهر، سوف تحتاج الشركة إلى الموافقة علىشروط الدردشة Viber Chatbot التجاريةودفع لكل رسالة.
وبموجب هذه الشروط، يجب على المؤسسة التجارية أن تدفع إيداعا وتخصم منها رسوم المراسلة. تكاليف كل رسالة تختلف حسب بلد الوجهة.
تعتبر الردود على الرسائل التي يبادرها العملاء في غضون 24 ساعة من تلقي الرسالة رسائل دورة، وهي دائما مجانية.
هل هناك أي قيود على نوع الرسائل التي يمكنني إرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بي؟
تعتبر الرسالة التي يرسلها البوت رسالة بدء تشغيل الروبوت عندما يكون المستخدم غير نشط في الروبوت لأكثر من 24 ساعة. وعادة ما تكون هذه الرسائل (ولكنها لا تقتصر على) الترويج والضغط لتفاعلات المستخدمين داخل البوت، وسيتم تحميله فقط في حالة أن المستخدم لم يكن نشطاً في البوت لمدة 24 ساعة السابقة.
منذ اللحظة التي يجيب فيها مشترك بوت على رسالة صادرة عن بوت أو يتفاعل بشكل استباقي مع بوت تبدأ الجلسة. وجميع الرسائل التي يتم تبادلها خلال أي جلسة مجانية. تعتبر الجلسة منتهية عندما يكون المستخدم غير نشط في البوت لمدة 24 ساعة.
هل يمكنني بدء محادثة مع فايبر للاتصال؟
قواعد الـ Viber bot تقول أن جهات الاتصال يجب أن ترسلك أولا قبل أن تتمكن من إرسالها مرة أخرى. يمكنك مشاركة رمز QR الخاص بك أو رابط Viber مع الجمهور.
كيف يمكنني مشاركة رابط فيبر الخاص بي؟
بشكل افتراضي، لن يكون للبوت Viber صفحة هبوط نشطة تحت الهواء. يوم بعد الإنشاء، بالمثل، بعد إنشاء بوت الخاص بك لن يظهر في نتائج البحث في Viber.
يمكنك إعداد رابط لفتح محادثة خاصة مع بوت الخاص بك. ومع ذلك، لا يتم ذلك إلا إذا كان المستخدم لديه فيبر مثبت على جهازه. هنا's كيف يمكنك إنشاء رابط Viber.
استكشاف الأخطاء
بديل/عمل حول الزر 'ابدأ'
استخدم إجابة.io's ميزة النص المملوءة مسبقاً لتعبئة مربع الرسالة مع رسالة افتراضية عند فتح جهات الاتصال نافذة دردشة مع عملك.
هذا يحفظ جهات الاتصال' الوقت من الحاجة للتفكير في الكتابة والنقر فقط على إرسال وتشجيع جهات الاتصال لإرسال الرسالة الأولى.
هنا's كيفية إضافة نص ممتلئ مسبقاً إلى رابط Viber ورموز QR.
- على منصة الإستجاب.io، انقر فوق الإعدادات > أدوات النمو > + إضافة القطعة.
- حدد خيار رمز QR وانقر فوق إنشاء عنصر ودجت.
- إنشاء رمز QR.
- حدد "Viber" كنوع رمز QR.
- حدد قناة Viber المتصلة التي تريد إنشاء رمز QR لها.
- إضافة نص ممتلئ مسبقاً سيظهر تلقائياً في حقل الرسالة عندما يتم مسح رمز QR.
- انقر فوق زر إنشاء القطعة لإنشاء رمز QR الخاص بك مع النص الممتلئ مسبقاً.
- انقر فوق تنزيل وحدد حجم رمز QR الذي تريد حفظه أواتبع التعليمات هنا للحصول على رابط المحادثة Viber الخاص بك.
- عندما تقوم جهات الاتصال بمسح رمز QR الخاص بك أو انقر على رابط Viber الخاص بك، يجب أن يكون النص الممتلئ مسبقاً في مربع الرسالة.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
نظرة عامة على فايبر
مقالات ذات صلة
نظرة عامة على فايبر
احصل على نظرة عامة على قناة Viber وإمكانياتها.
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تعرف على كيفية استخدام قوالب الاستجابة لإرسال ردود إلى جهات الاتصال.
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
استيراد جهات الاتصال لإرسال رسائل باردة أو المتابعة مع العملاء المتوقعين.