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Ventas entrantes: Líderes de ruta
Actualizado
por Susan Swier
Cuando un mensaje provenga de un nuevo cliente potencial, querrás enviarlo al agente de ventas correcto, por ejemplo, en la región correcta o especializándose en la línea de producto correcta. Usted puede hacer esto automáticamente utilizando la información recopilada del cliente potencial.
Beneficios de Rutting Leads
Usar ruta a:
- Reduzca el proceso de ventas mediante el envío automático de clientes autorizados a agentes de ventas.
- Ayudar a los agentes de ventas a obtener más rápido los clientes potenciales relevantes.
Métodos para los potenciales de ruta
- Las pistas de ruta se basan automáticamente en la entrada.
- Las pistas de ruta se basan automáticamente en los datos potenciales existentes.
Carreteras basadas automáticamente en la entrada
Objetivos del método
- Pregúntele una pregunta de elección múltiple para obtener la información que necesita.
- La ruta conduce a un agente especializado en esa categoría.
Configuración de workkflow
He aquí un ejemplo de cómo utilizar un flujo de trabajo para la ruta conduce a agentes de ventas. Usted puede adaptarlo de acuerdo a sus necesidades de negocio.
En este ejemplo, mostraremos cómo enrutar un plomo basado en el plan en el que estén interesados. Otros tipos de preguntas que puedes hacer incluyen ¿En qué país estás? ¿Cuál es tu presupuesto? ¿En qué línea de productos estás interesado?
Usa el paso de hacer una pregunta para hacer una pregunta de elección múltiple
Utilice el paso de Preguntar a los clientes potenciales para obtener información y guarde sus respuestas como Variables. Las Variables se utilizarán en este paso de sucursal del flujo de trabajo para propósitos de enrutamiento.
Hacer una configuración de paso de preguntas para preguntas múltiples
2. Seleccione opción múltiple en el menú desplegable Tipo de pregunta.
3. Añade y rellena las opciones de respuesta según sea necesario: por ejemplo, para un tipo de plan, Individual, Business.
4. Activar Guardar respuesta como variable y dar un nombre a la variable.
La ruta conduce al agente apropiado
Utilice un paso de rama para enrutar conduce al equipo o agente correcto basado en sus respuestas. Puesto que guardamos el ejemplo anterior Variable como PlanType y tenemos dos planes, Individual y Business, estamos añadiendo una rama para cada respuesta.
Configuración de paso de rama para enrutamiento
2. En el panel de configuración, seleccione su nombre Variable, entonces es igual a del menú Operador.
3. Rellena el valor con una de las opciones de respuesta del paso de hacer una pregunta.
4. Seleccione Agregar rama y repita este proceso hasta que tenga una rama para cada opción de respuesta.
5. Ahora puedes añadir pasos en cada una de las ramas para decidir lo que sucede después.
Ruta basada en datos potenciales existentes
Los datos recolectados de enriquecimiento de plomo pueden utilizarse para tomar decisiones automatizadas sobre los siguientes pasos para el plomo en función de las necesidades de su empresa. También puede utilizar cualquier dato que obtenga del enriquecimiento, por ejemplo, presupuesto, título de empleo, tamaño de la empresa. La información de contacto, como país o idioma, puede derivarse automáticamente de algunos canales potenciales usados para enviar mensajes a su negocio.
Objetivo de método
- Rutas potenciales basadas en la información de contacto existente.
Configuración de workkflow
He aquí un ejemplo de configuración del paso de rama para enrutar clientes potenciales basado en la información de contacto existente. Para este ejemplo, estamos usando el campo país.
Agregue un paso de rama > seleccione Campo de contacto y País > seleccione es igual a en el menú del operador > elija el país deseado como Valor.
