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Paso: Haz una pregunta
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Paso: Actualizar campo de contacto
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Paso: Agregar comentario
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Paso: Agregar Fila de Hojas de cálculo de Google
Variables dinámicas
Configuración del espacio de trabajo
Gestionar un espacio de trabajo
Configuración del área de trabajo: General
Configuración del área de trabajo: Usuarios
Configuración del área de trabajo: Equipos
Configuración del área de trabajo: Canales
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Configuración del área de trabajo: Integraciones
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Configuración del espacio de trabajo: Exportación de datos
Configuración del área de trabajo: Importación de datos
Configuración del espacio de trabajo: Respond AI
Configuración del espacio de trabajo: Widgets de crecimiento
Configuración de la organización
Vista general de la organización
Configuración de la organización: General
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Configuración de la organización: Facturación y Uso
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Gestión de las conversaciones entrantes
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Crear menús de chat automatizados
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Estrategia de Asignación: Distribución automática de contactos y equilibrio de carga de trabajo
Estrategia de asignación: Anular la asignación de agentes después de cerrar las conversaciones
Conversar con los clientes
Comprenda al individuo: Obtenga una visión completa de los clientes
Colaborar internamente: Simplifique la derivación de clientes con la automatización
Colaborar internamente: Transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Responda de forma inteligente: Optimice la productividad de los agentes en el módulo de mensajes
Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Enviar una transmisión simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make (anteriormente Integromat)
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
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Tabla de contenido
- hogar
- Colaboración
- Comenzando con el programa de revendedores
Comenzando con el programa de revendedores
Actualizado
por JQ Lee
Programa de revendedores
Al convertirse en un socio oficial respond.io Reseller podrá configurar su negocio en la nube con etiquetas blancas usando la respuesta. o Plataforma, con su propia marca, soporte y facturación. respond.io se convertirá en su proveedor detrás de escenas, pero desde sus clientes' perspectiva, usted es su empresa. Establezca sus propios precios y haga bolsa la diferencia.
Podrás remarcar el sitio web y utilizar tu propio dominio. Venda nuestro producto y su servicio junto con una marca en la que su cliente puede confiar.
Con acceso a Espacios ilimitados en la plataforma, podrás asignar cada uno de tus clientes a su propio Espacio. También puede asignar límites de contacto a cada espacio individual y cliente.
Quieres convertirte en un Distribuidor si:
- Quieres promocionar tu propia marca.
- Usted quiere proporcionar nuestro producto en su propio dominio.
- Quieres establecer tus propios precios.
Puedes promocionar tu propia marca por:
- Personalizar la plataforma a su propia marca y dominio.
- Promocionar el producto en su propio sitio web.
- Ofrecer el producto y el servicio a sus clientes existentes.
Convertirse en revendedor
Para convertirse en un socio oficial de revendedores, visite la página Programa de revendedores en respond.io. Aquí puede echar un vistazo a las características del Programa de revendedores con más detalle.
Una vez que estés listo, pulsa el botón naranja "Conviértete en un revendedor". Esto le llevará a un breve formulario de solicitud para que usted solicite el Programa de Reseller respond.io.

Una vez que hayas rellenado tu información en el formulario, pulsa el botón azul "Enviar". Después de enviar el formulario, usted tendrá que dar al equipo respond.io hasta 72 horas para revisar su solicitud.
Configurar su cuenta
Una vez que hayas obtenido tu Cuenta, tendrás acceso al módulo de etiqueta blanca en la plataforma respond.io.
Paso 1: Navegar a la configuración de la organización
Puede acceder a la configuración de su organización desde el módulo Configuración.

Paso 2: Acceder al módulo de etiqueta blanca
Desde el menú de navegación izquierdo, pulse en la etiqueta blanca para acceder al módulo de etiqueta blanca.

Paso 3: Reconstruir la plataforma
El módulo White-label le permite cambiar de marca y personalizar el aspecto de la plataforma para que coincida con su propia marca. Puede referirse a lo siguiente para aprender más sobre cómo personalizar la apariencia de la plataforma's.
Paso 4: Configurar un dominio personalizado
Como parte de la personalización, también puede configurar un dominio personalizado para que sus usuarios accedan. En lugar de acceder a la plataforma a través de respond.io, puede utilizar su propio dominio para mostrar la plataforma. Consulte lo siguiente sobre cómo configurar un dominio personalizado.
Paso 5: Invitar compañeros
Una vez que hayas hecho lo anterior, puedes invitar a compañeros de equipo a co-gestionar esta organización contigo. Tenemos diferentes niveles de acceso a la organización para adaptarse a las necesidades de su organización's.

Puede obtener más información sobre los diferentes niveles de acceso a la organización proporcionados en respond.io.
Paso 6: Crear espacios de trabajo e invitar usuarios
Puede crear múltiples áreas de trabajo e invitar usuarios a los espacios de trabajo.

Aprende más sobre cómo administrar áreas de trabajo y usuarios:
Mejores prácticas
1. Proporcionar acceso al administrador o agente a sus clientes y sus usuarios
Si tiene un cliente o un cliente, invite a la persona encargada del espacio como gerente o agente en lugar de un propietario. De esta manera, puede restringirlos de eliminar cualquier configuración importante dentro de la plataforma.
2. Asegúrese de que sólo proporciona acceso a los miembros de la organización a su cliente y a sus usuarios
Los miembros de la organización no tienen acceso a la configuración de la organización y por lo tanto no pueden hacer cambios en este módulo en absoluto.
3. Incorporar un administrador de usuario para administrar las cuentas de usuario de las organizaciones
Proporcionamos un rol de organización, Administrador de Usuario para administrar los usuarios y sus niveles de acceso dentro de las organizaciones. Este rol permitirá a un usuario agregar, eliminar o editar un usuario, su acceso a espacios y niveles de acceso dentro de la organización.
4. Espere hasta que todo se arregle antes de invitar a su cliente y sus usuarios a la plataforma
Para evitar que sus clientes y sus usuarios reciban correos electrónicos de marketing respondan. , necesitaremos eliminar manualmente su organización de la lista de suscripción de marketing. Necesitará 7 días hábiles para procesar la cancelación de la suscripción. Si desea escalar este proceso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para este proceso.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
Apariencia de la plataforma de etiqueta blanca
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