Tabla de contenido
Instagram es una aplicación gratuita para compartir fotografías y una plataforma de red social que fue adquirida por Facebook en 2012.
Preparando Instagrama para Conexión
Paso 1: Cambiar a Profesional
Siga esta guía oficial para cambiar su cuenta a una cuenta Business.
Paso 2: Permitir acceso a mensajes
Siga esta guía oficial para Permitir el acceso a los mensajes.
Paso 3: Conectarse a una página de Facebook
Sigue esta guía oficial para conectar la cuenta de Instagram a una página de Facebook.
Conectando Instagrama
Para chatear con sus clientes a través de Instagram, conéctese a una cuenta de Instagrm Business.
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Añadir canal
Pulsa Añadir canal y elige Instagrama. El diálogo Conectando Instagrama debe abrir.
Paso 3: Conéctate con Facebook
Pulsa el botón Conectar con Facebook.
Paso 4: Iniciar sesión con una cuenta de Facebook
Inicie sesión usando la cuenta de Facebook con acceso de administrador a la página que le gustaría conectar.
Paso 5: Seleccione la cuenta de Instagrama Business
Se le proporcionarán opciones en las que cuenta de Instagram Business desea conectarse. Seleccione la cuenta.
Paso 6: Complete la configuración en respond.io
Pulsa HACER para completar la configuración.
Configuración del canal
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localiza el canal Instagrama
Una vez que haya localizado el canal Instagram, presione Configurar.
Paso 3: Hacer la configuración necesaria
Puedes configurar lo siguiente:
- Nombre del Canal - Nombre usado internamente para identificar la cuenta.
Paso 4: Actualizar la configuración
Pulsa HACER para actualizar la configuración del canal.
Preguntas frecuentes
¿Soporta solicitudes de mensajes?
No, no hay ningún evento webhook proporcionado por Instagram para solicitudes de mensajes.
¿Puedo crear un enlace para dirigir a mis clientes a mi Bandeja de entrada de Instagram?
Sí, puede crear un enlace Clic a Chat o una URL acortada que dirija a los clientes a iniciar o continuar una conversación con su cuenta de Instagram. El cliente es redirigido a un tema nuevo o existente, basado en si el usuario había enviado previamente su cuenta de Instagram. Más información aquí sobre cómo crear su enlace Clic a Chat de Instagram.
Solución de problemas
La cuenta de Instagram Business no está listada
Si no encuentras la cuenta de Instagrama Business mientras la conectas a la respuesta. o plataforma, asegúrese de haber preparado su cuenta de Instagram Business de acuerdo a estos pasos.
Inposibilidad de enviar y recibir mensajes
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localiza el canal Instagrama
Una vez que hayas localizado el canal Instagram, pulsa Resolución de problemas.
Paso 3: Actualizar Permiso
Pulsa Actualizar permiso para actualizar los permisos de Facebook.
Paso 4: Enviar un mensaje de prueba
Envía un mensaje de prueba al contacto de Instagram y comprueba si ha llegado.
