بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
نظرة عامة على WhatsApp
البدء السريع لـ WhatsApp Business API
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (علامة خضراء)
قم بتنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود رسائل WhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
قم بإيقاف تشغيل التحقق بخطوتين من رقم WhatsApp
WhatsApp Business API (respond.io BSP)
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
Telegram
Viber
LINE
Google Business Messages
قناة مخصصة
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهة الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- حالات استخدام المبيعات
- تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
محدث
بواسطة Susan Swier
ميزة "Respond.io" للمحادثة المغلقة هي أداة قوية يمكن استخدامها للعديد من حالات الاستخدام على المنصة بناءً على احتياجات عملك. وبالنسبة لحالات استخدام المبيعات، يمكن استخدامها لتتبع إنتاجية الوكيل في نموذج التقارير.
فوائد من ميزة إغلاق المحادثة
يمكن استخدام خاصية إغلاق المحادثة إلى:
- إنتاجية عامل التتبع في وحدة التقارير من خلال النظر في عدد الخيوط التي تفاعلت معها.
- ويرجى تقديم ملخصات للأنشطة المنجزة في كل محادثة.
طريقة إدارة المحادثات الختامية
- إنتاجية وكيل التتبع على منصة الاستجابة مع خاصية إغلاق المحادثة.
نشاط وكيل التتبع على المنصة المجيبة
ويمكن تتبع إنتاجية العوامل بعدد المحادثات التي تجريها مع الخيوط والأنشطة التي تجري في تلك المحادثات. يمكن للأعمال التجارية استخدام زر إغلاق المحادثة لمراقبة هذه الأنشطة في وحدة التقارير.
أهداف الأسلوب
- أغلق المحادثة عند الانتهاء من نشاط مع عميل قيادي.
- مراقبة جميع المحادثات المغلقة.
كيف للـ
إغلاق المحادثة عند الانتهاء من نشاط مع عميل تجريبي
لإغلاق محادثة مع عميل رائد، استخدم زر إغلاق المحادثة في الأعلى وأضف ملاحظة ختامية اختيارية لتقديم ملخص للمحادثة.

في المذكرة الختامية، أضف فئة وموجز المحادثة. بالنسبة لوكلاء المبيعات، تشمل الفئات الشائعة رائد جديد، المتابعة، الصفقة، الصفقة المفقودة.

مراقبة جميع المحادثات المغلقة
لمراقبة المحادثات المغلقة، استخدم قائمة المحادثة في وحدة التقارير. ويعرض الجدول لمحة عامة عن جميع المحادثة المغلقة، بما في ذلك بيانات مثل الرد الأول ووقت التسوية، موجز المحادثة وأكثر من ذلك، في غضون فترة زمنية محددة.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.
المساعدة هنا!إرسال رسائل المبيعات الصادرة
الإشراف على وكلاء المبيعات
مقالات ذات صلة
الدعم: إغلاق المحادثات
استخدم ميزة إغلاق المحادثة لمراقبة المشكلات التي تم حلها على النظام الأساسي respond.io وإلغاء تعيين الوكلاء تلقائيًا عند إغلاق المحادثات باستخدام قوالب سير العمل.
التقارير: المحادثات
تتكون علامة التبويب تقارير المحادثات من جميع المقاييس والمعلومات المتعلقة بالمحادثات.
تعيين وإغلاق محادثة
تعرف على كيفية تعيين محادثة وإغلاق محادثة.