بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود الرسائل للWhatsApp
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
الخطوة: الرد باستخدام الذكاء الاصطناعي
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
التحدث مع العملاء
فهم الفرد: احصل على رؤية كاملة للعملاء
التعاون داخليًا: تبسيط عملية تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
التعاون داخليًا: نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيًا
الاستجابة بذكاء: تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- حالات استخدام المبيعات
- المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
محدث
بواسطة Susan Swier
وبعد جمع المعلومات الأساسية، كثيرا ما يحتاج وكلاء البيع إلى بيانات إضافية عن الرصاص لأغراض التأهيل. يمكن استخدام العمليات المؤتمتة لإثراء البيانات لتوفير المزيد من السياق حول الخيوط.
فوائد إثراء البيانات وتأهيل الرصاص
استخدام إثراء البيانات ومؤهلات الرصاص من أجل:
- تزويد الوكلاء بالمزيد من المعلومات والسياق حول الرصاص.
- قم بتأهيل الرصاص وترتيب أولوياته.
- تصنيف الخيوط لأغراض المسار.
طرائق إثراء البيانات وتأهيل الرصاص
- استرداد التفاصيل حول الخيوط وتأهلها بإرسال محددات هويتهم لقيادة قواعد بيانات الاستخبارات باستخدام سير العمل.
- إثراء البيانات وتأهيل العملاء المحتملين عن طريق طرح سؤال مع سير العمل.
- إثراء بيانات الرصاص عن طريق الدمج مع برنامج إدارة العلاقة مع الزبائن والتجارة الإلكترونية عن طريق زابير.
الحصول على معلومات من برنامج الذكاء الرئيسي
ويستخدم هذا الأسلوب أكثر من غيره في مؤسسات الأعمال التجارية التي تعمل على مستوى B2B.
أهداف الأسلوب
- قم بتوفير معرف الرصاص إلى برنامج قاعدة البيانات الخاص بك.
- حفظ المعلومات المستردة.
- سجل البيانات الواردة في الرد io.
- وضع عملية تأهيل آلية استناداً إلى البيانات الواردة.
إعداد سير العمل
هنا مثال لسير العمل باستخدام هذه الطريقة. بإمكانك تكييفها بناءً على احتياجات شركتك التجارية.

توفير معرف الرصاص إلى برنامج قاعدة البيانات
يتم استخدام خطوة طلب HTTP لاسترداد معلومات الاتصال الإضافية من برنامج قاعدة البيانات.
HTTP طلب خطوة التكوين الأولي
2. استخدم طريقة GET وأدخل عنوان URL لقاعدة بيانات الاستخبارات الرئيسية الخاصة بك. على سبيل المثال ، نحن'نستخدم كروبيت للبحث عن جهة اتصال بواسطة البريد الإلكتروني للشركة.
3. ارفع قسم الجسم فارغاً لأنه'غير ضروري لطلب GET
4. تحت العناوين، قم بملء مفتاح المصادقة الضروري إذا كان's مطلوبة من برنامج قاعدة البيانات. سوف يختلف هذا باختلاف المكان الذي تقوم به'بإرسال الطلب.

حفظ المعلومات المسترجعة
يتم استخدام تخطيط الاستجابة لحفظ المعلومات التي تحصل عليها من قاعدة بيانات الذكاء الرئيسي كمتغير. يمكن استخدام المتغير في وقت لاحق لتحديث حقل الاتصال على respon.io. سيظهر لك هذا المثال كيفية حفظ حقل حساب الموظفين كمتغير.
تهيئة تخطيط الاستجابة
1. للعثور على الشركة'عدد الموظفين، ابحث عن القياسات والموظفين.

2. في لوحة تهيئة طلب HTTP، قم بتوسيع تبديل رسم الخرائط، أضف $metricsمن الموظفين في حقل مفتاح JSON وقم بإعطائه اسم متغير.

تسجيل البيانات الواردة في الرد
استخدام تحديث حقل جهة الاتصال لتحديث بيانات جهة الاتصال تلقائياً في respond.io. إليك مثال لكيفية تحديث حقل واحد.
تحديث إعدادات حقل جهة الاتصال
2. أدخل الحقل مع المتغير من قسم رسم الخرائط.

إعداد التأهيل الآلي استناداً إلى البيانات المستلمة
عند استرداد البيانات، استخدم الفرع خطوة لاتخاذ قرارات آلية يمكن استخدامها لتأهيل الرصاص. على سبيل المثال، سوف نستخدم حقل حساب الموظفين كعامل مؤهل للتأهيل.
تكوين مؤهل القيادة
2. حدد المتغير من القائمة المنسدلة الأولى، حدد اسم المتغير الذي تم حفظه في الخطوة السابقة كحقل ، في هذه الحالة ، حساب الموظفين.
3. بالنسبة للمشغل، حدد أكبر من للحصول على نتائج الشركات التي لديها أكثر من عدد معين من الموظفين. والقيمة هي عدد الموظفين.

إثراء البيانات وتأهيل العملاء المحتملين عن طريق طرح سؤال مع سير العمل
المعلومات الإضافية التي تم تلقيها من الممكن أن تساعدك على مسار الطريق تؤدي إلى الخطوة التالية في عملية التأهيل.
أهداف الأسلوب
- الحصول على مزيد من المعلومات عن القرائن من خلال طرح عدة خيارات أو سؤال مفتوح.
- استخدم المعلومات المكتسبة من الأسئلة لتأتمتة عملية التأهيل القيادي.
إعداد سير العمل
لا يوجد حد لعدد الأسئلة التي يمكنك إضافتها إلى سير العمل. على سبيل المثال، يمكنك إضافة سؤال بريد إلكتروني، ثم سؤال خيارات متعددة، ثم سؤال مفتوح.
هنا عينة من سير العمل مع بعض الخطوات الأساسية التي يمكنك تكييفها لتلبية احتياجات العمل لديك. سوف نعرض عليكم سؤالا واحدا لكل مثال.

اسأل سؤالاً للحصول على مزيد من المعلومات عن الخيوط
استخدم خطوة سؤال لإثراء بيانات الاتصال الخاصة بك. هذه مجرد أمثلة على أنواع الأسئلة التي يمكنك طرحها.
اسأل خطوة سؤال لتكوين أسئلة متعددة الخيارات
2. حدد سؤال الاختيار المتعدد من القائمة المنسدلة لنوع الأسئلة.
3. أضف خيارات إجابتك. حتى 10 خيارات إجابة ممكنة.
4. تمكين حفظ الاستجابة كمتغير وتسمية المتغير. سيتم استخدام هذا المتغير في فرع خطوة سير العمل هذا.

اسأل خطوة سؤال لتكوين الأسئلة المفتوحة
2. أدخل نص السؤال.
3. تمكين حفظ الاستجابة كمتغير وتسمية المتغير. سيتم استخدام هذا المتغير في فرع خطوة سير العمل هذا.

استخدام المعلومات المكتسبة من الأسئلة لتأهيل العملاء المحتملين
استخدام خطوة الفرع للمسار يؤدي إلى الخطوة التالية لسير العمل بناء على إجاباتهم. في هذا المثال ، نحن نستخدم متغير الميزانية كشرط.
تكوين خطوات الفرع
2. حدد المتغير من القائمة المنسدلة، ثم اختر المتغير السابق المحفوظ كحقل في هذه الحالة، الميزانية المبلغ
3. من القائمة المنسدلة للمشغل'نحن نختار يساوي. والقيمة هي مبلغ الميزانية الذي يمثل الإجابات الرئيسية.

إثراء بيانات الرصاص عن طريق الدمج مع برنامج إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية عبر Zapier
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
مقالات ذات صلة
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
توجيه يؤدي تلقائيًا إلى وكيل المبيعات المناسب بناءً على مدخلات العميل وبيانات الاتصال والبلد.
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
استرجع خصائص العميل مثل الحقول من CRM أو برنامج الأعمال الذي يحتوي على قائمة العملاء الأساسية وأضف البيانات إلى جهة الاتصال في response.io.
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
قم بتعيين العملاء المتوقعين تلقائيًا إلى وكلاء المبيعات للرد على العملاء المتوقعين بكفاءة باستخدام قوالب سير العمل.