هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد

Joshua Lim محدث بواسطة Joshua Lim

هدف الأعمال التجارية: اجمع عنوان البريد الإلكتروني للجهات الرائدة أو رقم الهاتف للتعرف عليه عند فتح المحادثة.

فوائد جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف

استخدم عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تم جمعه إلى:

طرق تحديد هوية جهة الاتصال

  1. اسأل عن رقم هاتف أو بريد إلكتروني باستخدام سير العمل.
  2. استخدام نموذج الدردشة السابقة على موقع الدردشة

طلب رقم هاتف أو بريد إلكتروني باستخدام سير العمل

استخدم هذه الطريقة عندما تتوقع أن تؤدي إلى مراسلتك عبر الرسائل الفورية.

أهداف الأسلوب

  • تحديد وتخصيص قالب سير العمل
  • متابعة سير العمل عندما يتم تخطي السؤال

إعداد سير العمل

هناك قوالب سير العمل التي وضعها فريقنا والتي يمكنك استخدامها على الفور. يمكن تعديل هذه القوالب لتتناسب مع احتياجات العمل لديك.

تعرف على المزيد حول قوالب سير العمل هنا.
تحديد وتخصيص قالب سير العمل

في قائمة منصة الاستجابة ، انقر فوق سير العمل > + إضافة سير العمل واختيار القوالب الخاصة بك.

لجمع رسائل البريد الإلكتروني، انقر فوق رسالة ترحيب & اسأل للبريد الإلكتروني > استخدم القالب

لجمع أرقام الهواتف، انقر فوق رسالة ترحيب & اسأل عن رقم الهاتف > استخدم قالب

ثم قم بتخصيص رسالة الترحيب & اسأل سؤال خطوة كما هو مطلوب.

اسأل اعدادات خطوة السؤال للبريد الإلكتروني
انقر فوق خطوة طلب البريد الإلكتروني لتعديل نص السؤال. وينبغي أن يبقى نوع السؤال كبريد إلكتروني. وأخيرا، انقر فوق حفظ ونشر لتفعيل سير العمل.
اسأل عن تكوين خطوة السؤال لرقم الهاتف
انقر فوق طلب رقم هاتف خطوة لتعديل نص السؤال. يجب أن يبقى نوع السؤال كهاتف. وأخيرا، انقر فوق حفظ ونشر لتفعيل سير العمل.
وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك تكوين استجابة حفظ حفظ الإجابة كمتغير للإشارة إليها في خطوة لاحقة من سير العمل.
متابعة سير العمل عندما يتم تخطي السؤال

يتم إعداد قوالب سير العمل هذه مع خطوة فرع للتحقق مما إذا كان حقل الاتصال يحتوي بالفعل على عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

الحالة

المحصلة

معرف جهة الاتصال غير موجود

اسأل السؤال

معرف جهة الاتصال موجود

تخطي السؤال

أضف خطوة قفز للاستمرار إلى الخطوة التالية في سير العمل عندما يتم تخطي السؤال. في معظم الحالات ، سوف تختار الخطوة التالية لسؤال الخطوة.

تعلم كيفية تكوين خطوة القفز هنا.
نصيحة: النظر في مواصلة سير العمل مع إثراء الرصاص، توجيه، أو تعيين.

استخدام نموذج الدردشة السابقة على موقع الدردشة

استخدم هذه الطريقة عندما تتوقع من جهات الاتصال أن ترسلك عبر أداة دردشة موقع الويب.

على خلاف قنوات المراسلة الفورية، التي توفر اسم جهة الاتصال، عند الاتصال رسالة من أداة Webchat Widget، سوف تحتاج أيضا إلى الحصول على اسمهم بالإضافة إلى رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني.

هدف الطريقة

  • استخدم نماذج ما قبل الدردشة لطلب الاتصال's الاسم، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.

إعداد الميزة

يجب أن يكون لديه: أولاً إضافة وتثبيت أداة الدردشة respond.io.
نصيحة: اعرف المزيد حول أشكال ما قبل الدردشة هنا.

إليك كيفية إعداد معلومات الاتصال التي تريد جمعها من نموذج ما قبل الدردشة.

مثال على رد .io webchat على شكل دردشة مسبقة

انتقل إلى الإعدادات > القنوات > قناة دردشة الموقع > تخصيص.

إعدادات نموذج ما قبل الدردشة للاسم والبريد الإلكتروني
1. افتح تبديل ما قبل الدردشة وقم بتفعيل نموذج ما قبل الدردشة.
2. إضافة حقل الاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني إلى النموذج.
3. اجعل الحقول إلزامية حتى يجب على جهات الاتصال ملئها.
إعدادات نموذج ما قبل الدردشة للاسم ورقم الهاتف
1. افتح تبديل ما قبل الدردشة وقم بتفعيل نموذج ما قبل الدردشة.
2. إضافة الاسم الأول وحقل رقم الهاتف إلى النموذج.
3. اجعل الحقول إلزامية حتى يجب على جهات الاتصال ملئها.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)