هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة

Joshua Lim محدث بواسطة Joshua Lim

هدف العمل : للتمييز بين جهات الاتصال الجديدة والعائدة وإدارتها بشكل منفصل
  • قد ترغب بعض الشركات في التعامل مع العملاء الجدد والعائدين بشكل مختلف لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم الفريدة.
  • يمكن تحقيق ذلك على منصة respond.io باستخدام مهام سير العمل.
  • عندما تبدأ جهة اتصال محادثة، ستحدد المنصة تلقائيًا ما إذا كانت جهة الاتصال جديدة أم عائدة وتوجهها بشكل منفصل.

مزايا توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة

  • توفير تجربة عميل مخصصة لجهات الاتصال العائدة للمساعدة في تعزيز الولاء والاحتفاظ بالعملاء.
  • السماح للشركات بإعطاء الأولوية للجهود المبذولة لجذب انتباه جهات الاتصال الجديدة وتحويلها إلى عملاء مخلصين.

إعداد سير العمل

انقر فوق سير العمل > انقر فوق + إضافة سير عمل > تحديد التوجيه: جهات الاتصال الجديدة والعائدة > انقر فوق استخدام القالب

خطوات سير العمل ووظائفها:

1. المشغل: يبدأ سير العمل هذا عندما يتم فتح محادثة بواسطة جهة اتصال.

2. جهة اتصال جديدة أو عائدة: تقوم خطوة الفرع هذه بالتحقق مما إذا كانت جهة الاتصال جديدة أو عائدة وتوجيهها إلى فروع مختلفة.

في هذه المرحلة، يمكنك اختيار إضافة خطوات تحت كل فرع بناءً على الطريقة التي تريد بها إدارة جهات الاتصال الجديدة والعائدة. وفيما يلي بعض الاقتراحات:

بمجرد الانتهاء من الإعدادت، انشر سير العمل الخاص بك لبدء توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق

توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)