هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية

Wai Ting Yong محدث بواسطة Wai Ting Yong

هدف العمل : أتمتة طلب الموافقة على سياسة الخصوصية من جهات الاتصال قبل متابعة المحادثة.

من المهم للاأنشطة التجارية الحصول على موافقة من جهات الاتصال قبل جمع بياناتهم الشخصية من أجل احترام خيار خصوصيتهم والامتثال للوائح حماية البيانات المحلية.

منافع الحصول على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية

احصل على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية من أجل:

  • إظهار احترام الخصوصية من خلال إبلاغ جهات الاتصال بشفافية حول ممارسات جمع البيانات واستخدامها وتخزينها.
  • حماية عملك من المسؤوليات القانونية من خلال ضمان تلقي الموافقة المسبقة قبل استخدام البيانات الشخصية من جهات الاتصال.

إعداد سير العمل

تعرف على كيفية استخدام قالب سير العمل للحصول على موافقة من جهات الاتصال لجمع بياناتهم الشخصية.

  • إرسال رابط سياسة جهات الاتصال وطلب الموافقة
  • توجيه جهات الاتصال على أساس الاستجابة

إرسال رابط سياسة جهات الاتصال وطلب الموافقة

في وحدة مهام سير العمل، انقر فوق + إضافة سير عمل > تحديد طلب الموافقة: الخصوصية > انقر فوق استخدام القالب.

طلب الموافقة: نموذج سير عمل الخصوصية

1. المشغل: يبدأ سير العمل عند فتح محادثة بواسطة جهة اتصال.

2. إرسال رابط الخصوصية : لإرسال رسالة لمطالبة جهة الاتصال الخاصة بك بقراءة سياسة الخصوصية لديك. انقر فوق الخطوة وتأكد من تحديث الرابط لتوجيه جهات الاتصال إلى سياسة الخصوصية الخاصة بك.

3. طلب الموافقة : توفر خطوة طرح سؤال هذه خيارًا لجهة الاتصال الخاصة بك لقبول سياسة الخصوصية قبل المتابعة إلى الخطوة التالية.

في مثال قالب سير العمل هذا، قمنا بإعداد خيار الإجابة "موافق ومتابعة". تتم إضافة مهلة استجابة افتراضية تبلغ 5 دقائق إلى هذه الخطوة، حيث يتم منح جهة الاتصال 5 دقائق للرد.

توجيه جهات الاتصال على أساس الاستجابة

طلب الموافقة: نموذج سير عمل الخصوصية

قد يحدث أحد السيناريوهات الثلاثة في هذه المرحلة:

4. جهات اتصال تقبل سياسة الخصوصية

إذا حددت جهة الاتصال خيار الإجابة "موافق ومتابعة"، سيتم إرسال رسالة تأكيد لإبلاغ جهة الاتصال بالحالة. سيتم أيضًا تمييز جهة الاتصال تلقائيًا بوسم "الموافقة: الخصوصية". تتيح لك هذه الوسوم التعرف بسهولة على جهات الاتصال التي قبلت سياسة الخصوصية الخاصة بك وتقسيم جهات الاتصال هذه للإرسال.

5. جهات اتصال تقدم رد غير فعال

سيتم توجيه جهة الاتصال إلى حالة الفشل: الفرع غير صالح إذا أرسلت جهة الاتصال إجابة مختلفة. سيبدأ هذا الفرع بخطوة الانتقال السريع إلى طلب الموافقة لتوجيه جهة الاتصال إلى خطوة الموافقة على الطلب السابقة. تحتوي خطوة الانتقال هذه على 3 مرات كحد أقصى. بعد المحاولة الثالثة لتقديم استجابة غير صالحة، سيتم توجيه جهة الاتصال إلى خطوة إرسال رسالة الفشل.

6. جهات الاتصال لا ترد خلال المهلة التي تم تحديدها

سيتم توجيه جهة الاتصال إلى حالة الفشل: الفرع غير صالح إذا لم ترد جهة الاتصال في غضون 5 دقائق، وهي المهلة الافتراضية. سيبدأ هذا الفرع بخطوة إرسال رسالة فشل لإعلام جهة الاتصال بالفشل في استلام الموافقة، وبأنك ستغلق المحادثة ويمكن لجهة الاتصال إرسال رسالة مرة أخرى للدردشة. سينتهي هذا الفرع بعد ذلك بخطوة إغلاق المحادثة لإغلاق محادثة جهة الاتصال.

بمجرد الانتهاء من الإعداد، انقر فوق حفظ ونشر لتفعيل سير العمل.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا

إنشاء قوائم الدردشة الآلية

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)