هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا

Wai Ting Yong محدث بواسطة Wai Ting Yong

هدف العمل : الرد على الرسالة الأولى للعملاء على الفور وإدارة تطلعات العملاء بخصوص وقت استجابة نشاطك التجاري.

عندما يبدأ العملاء في إرسال رسائل إلى نشاطك التجاري، فيمكنك أتمتة رسالة ترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا لضمان تلقيهم رد فوري حتى في حالة عدم توفر عميل للرد على استفساراتهم. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل وقت انتظار العميل وتحديد توقعات العملاء بشأن ساعات العمل وأوقات الرد.

مزايا رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا التلقائية

استخدم رسائل الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا التلقائية من أجل:

  • تحسين تجربة العملاء من خلال توفير استجابة سريعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • توفير ضمان للعملاء باستلام رسائلهم، مما قد يمنعهم من إرسال نفس الرسائل عدة مرات.
  • إدارة توقعات العملاء من خلال توفير المعلومات مثل ساعات العمل وأوقات الاستجابة.

طرق إرسال رسالة ترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا تلقائية

  1. إرسال رسالة ترحيب أو رسالة غير متاحين عندما تفتح جهة اتصال محادثة.
  2. إرسال رسالة ترحيب ورسائل غير متاحين حاليًا بناءً على ساعات العمل.

إرسال رسالة ترحيب أو رسالة غير متاحين حاليًا عندما تفتح جهة اتصال محادثة

استخدم هذه الطريقة لإرسال رسالة ترحيب أو رسالة غير متاحين حاليًا على الفور عندما ترسل جهة اتصال رسالة إليك.

في وحدة مهام سير العمل، انقر فوق + إضافة سير العمل واختر قالبك:

  • إرسال رسالة ترحيب، انقر فوق رسالة ترحيب > انقر فوق استخدام القالب.
  • إرسال رسالة غير متاحين حاليًا، انقر فوق رسالة غير متاحين حاليًا > انقر فوق استخدام القالب.

تم إعداد قالب سير العمل باستخدام خطوة تشغيل وإرسال رسالة (Trigger and Send a Message). يمكنك تكوين الرسائل حسب الحاجة.

قوالب سير عمل رسائل الترحيب والبعيدة التلقائية
  1. المشغل : يبدأ سير العمل عند فتح محادثة من قبل جهة اتصال.
  2. رسالة ترحيب أو رسالة غير متاحين حاليًا: لإرسال رسالة للترحيب بجهة الاتصال الخاصة بك، أو لإبلاغ جهة الاتصال الخاصة بك بأنك غير متاح حاليًا  ومتى يمكنهم توقع الرد.
بمجرد الانتهاء من الإعداد، انقر فوق حفظ ونشر لتنشيط سير العمل.

إرسال رسالة ترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا بناءً على ساعات العمل

استخدم هذه الطريقة لإرسال رسالة ترحيب خلال ساعات العمل ورسالة غير متاحين حاليًا خارج ساعات العمل.

في وحدة مهام سير العمل، انقر فوق + إضافة سير عمل > انقر فوق رسالة غير متاحين حاليًا مع ساعات العمل > انقر فوق استخدام القالب.

تم إعداد قالب سير العمل باستخدام المشغل,خطوة ساعات العمل وخطوة إرسال رسالة.

الترحيب والخروج الآلي 2.png
  1. المشغل : يبدأ سير العمل عند فتح محادثة من قبل جهة اتصال.
  2. ساعات العمل : قم بإعداد ساعات عملك. بمجرد التهيئة، ستوجه هذه الخطوة جهات الاتصال بناءً على شروط التاريخ والوقت.
  3. رسالة ترحيب أو رسالة غير متاحين حاليًا: إذا تم فتح المحادثة خلال ساعات العمل، فسيتم إرسال رسالة ترحيب. إذا تم فتح المحادثة خارج ساعات العمل، فسيتم إرسال رسالة غير متاحين حاليًا. تتيح لك هذه الخطوة تكوين الرسائل، إذا لزم الأمر.
بمجرد الانتهاء من الإعداد، انقر فوق حفظ ونشر لتنشيط سير العمل.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

إدارة جهات الاتصال المزعجة

احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)