هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

نظرة عامة على القنوات

JQ Lee محدث بواسطة JQ Lee

القنوات المدعومة

و Respond.io يدعم القنوات التالية و المنصة سوف تستمر في دعم المزيد من القنوات في المستقبل.

القنوات المدعومة على الرد

ملخص القنوات

ويوجز الجدول الوارد أدناه مستوى صعوبة التوصيل، والوقت اللازم، والتكلفة المنطبقة والاحتياجات لكل قناة.

القنوات

أيقونة

صعوبة

الوقت المطلوب

مطبق

التكلفة

المتطلبات

واتساب

شعار WhatsApp

متقدم

3 إلى 5 أيام عمل*

✅

واتسآب API للأعمال

ماسنجر الفيسبوك

شعار FB

سهل

15 دقيقة

-

صفحة فيسبوك

إنستجرام

شعار IG

سهل

15 دقيقة

-

حساب أعمال Instagram (من 000 1 إلى 000 100 متابع)

دردشة الموقع

شعار الدردشة

الاعتدال

15 دقيقة

-

موقع مباشر

تيليجرام

شعار تيليجرام

الاعتدال

15 دقيقة

-

بوت تيليجرام

ليند

شعار LINE

الاعتدال

30 دقيقة

✅

حساب رسمي

Viber

شعار فايبر

الاعتدال

15 دقيقة

✅

Viber Bot

WeChat

شعار WeChat

متقدم

3 إلى 5 أيام عمل

✅

حساب WeChat الرسمي

تويتر

twitter logo

متقدم

1 إلى 2 أيام عمل

-

تطبيق تويتر

Google Business Messages

الاعتدال

15 دقيقة

-

جوجل ملف تعريف الأعمال مع موقع التحقق

الرسائل القصيرة

شعار الرسائل القصيرة

الاعتدال

1 إلى 2 أيام عمل

✅

رقم الهاتف الذي يوفره شركاؤنا.

Gmail

Gmail Logo

الاعتدال

15 دقيقة

-

Gmail أو Gmail لحساب الأعمال.

بريد إلكتروني آخر

شعار بريد إلكتروني آخر

الاعتدال

15 دقيقة

-

بيانات اعتماد تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني. الوصول إلى إعدادات صندوق الوارد بالبريد الإلكتروني.

قناة مخصصة

قناة مخصصة

متقدم

1 إلى 2 أيام عمل

-

خادم تكامل مخصص للتعامل مع الرسالة الواردة والصادرة بين المستجيبين و مزود خدمة المراسلة.

*الوقت المطلوب يتضمن إنشاء الحساب والتحقق من قبل مزود WhatsApp. يختلف إنشاء الحساب من دقائق إلى أيام حسب سرعة معالجة المورد.

إذا كانت هناك حاجة للاتصال بالقنوات التي تتطلب الموافقة مثل WhatsApp، تويتر و WeChat، سوف نقترح المضي قدما في التطبيق أولا. بمجرد الموافقة على الحساب، يمكنك الاتصال بالرد على الرد.
إذا كانت هناك قناة لديك'وانظر في القائمة وترغب في دعم المنصة. يرجى عدم التردد في إضافة طلب أو تصويت واحد موجود على صفحة طلبات الميزة الخاصة بنا.

قدرات القناة

سيوفر لك الجدول أدناه مقارنة سريعة بين القنوات.

الردود السريعة

Chat Link & QR Code

دعم البرامج ^

استيراد جهات الاتصال

المراسلة Windowa

الميزات الفريد

قناة فيزو

واتساب

✅*

✅

✅

✅

24 ساعة

-

✅

ماسنجر الفيسبوك

✅

✅

✅

-

7 أيام

✅

-

إنستجرام

✅

✅

-

-

7 أيام

-

-

دردشة الموقع

✅

✅

-

-

-

-

-

تيليجرام

✅

✅

✅

-

-

-

-

ليند

✅

✅

✅

-

-

-

✅

Viber

✅

✅

✅

-

24 ساعة

-

✅

WeChat

✅*

✅

-

-

48 ساعة

-

-

تويتر

✅

✅

✅

-

-

-

-

Google Business Messages

✅

✅

-

-

30 يوم

-

-

الرسائل القصيرة

-

✅

✅

✅

-

-

✅

Gmail

✅

✅

-

✅

-

-

-

بريد إلكتروني آخر

✅

✅

-

✅

-

✅

-

قناة مخصصة (نوع = رقم الهاتف)

✅

-

✅

✅

-

-

س

قناة مخصصة (نوع = معرف مخصص)

✅

-

✅

-

-

-

س

* القناة لا تدعم الردود السريعة الغنية على واجهة المستخدم، وتستخدم النظام الرقمي بدلاً من ذلك.

^ لا يسمح جميع شركاء القناة بالبث.

بعض القنوات لديها نافذة رسائل، لا يمكن إرسال الردود إلا داخل نافذة الرسائل.

بعض القنوات لديها ميزات خاصة بقناة، يمكنك معرفة المزيد على صفحة القناة.

o بعض القنوات لديها رسوم إضافية يفرضها موردو القناة. قد ينطبق هذا على القنوات المخصصة الخاصة بك.

حالة توفر الرسالة

بالنسبة لبعض القنوات، نحن قادرون على معرفة حالة الرسالة سواء تم إرسالها أو تسليمها أو قراءتها أو فشلها. يرجى الرجوع إلى الجدول التالي الذي على أي قناة توفر حالة الرسالة:

قناة المراسلة

مرسلة

تم التسليم

قراءة

فشل

واتساب - واجهة برمجة التطبيقات السحابية

✅

✅

✅

✅

واتسب-360مربع حوار

✅

✅

✅

✅

واتساب - توليو

✅

✅

✅

✅

واتساب - MessageBird

✅

✅

✅

✅

واتساب - فونج

✅

✅

✅

✅

ماسنجر الفيسبوك

✅

✅

✅

✅

إنستجرام

✅

✅

✅

✅

دردشة الموقع

✅

✅

✅

✅

تيليجرام

✅

-

-

-

ليند

✅

-

-

-

Viber

✅

✅

✅

✅

WeChat

✅

-

-

-

تويتر

✅

-

-

-

Google Business Messages

✅

✅

✅

✅

الرسائل القصيرة - توليو

✅

✅

-

✅

الرسائل القصيرة - رسالة الطيور

✅

✅

-

✅

الرسائل القصيرة - فترة الصباح

✅

✅

-

✅

Gmail

✅

✅

✅

✅

بريد إلكتروني آخر

✅

✅

-

✅

قناة مخصصة

✅

✅

✅

✅

نافذة المراسلة

بعض قنوات المراسلة لديها نافذة مراسلة محدودة لجهة الاتصال لتلقي الرد. يتم تحديث نافذة المراسلة في كل مرة يتم فيها تلقي رسالة من جهة اتصال. يرجى الرجوع إلى القناة التالية ونافذة الرسائل الخاصة بكل منها:

قناة

نافذة المراسلة

واتساب

24 ساعة

ماسنجر الفيسبوك

7 أيام

إنستجرام

7 أيام

WeChat

48 ساعة

Viber

24 ساعة

Google Business Messages

30 يوم

تم الآن تمديد نافذة المراسلة على فيسبوك'لمدة 7 أيام بسبب الرد. o تم اختيار المنصة للمشاركة في برنامج بيتا المغلق على الفيس بوك HUMAN_AGENT.

بالنسبة ل WeChat و Instagram، لا يزال من الممكن إرسال الرسائل خارج نافذة المراسلة ولكن لن يتم تسليمها. ستكون هناك علامة تعجب أحمر تشير إلى أن الرسالة لم يتم تسليمها جنبا إلى جنب مع رسالة خطأ.

فشل تسليم الرسالة

من أجل Viber، سيتم اعتبار الرسائل المرسلة من قبل البوت خارج نافذة المراسلة رسائل بدءاً من الدردشة. أنت'ستحصل على رسالة خطأ مع علامة تعجب أحمر على المنصة بمجرد أن تتجاوز'الحد الشهري المجاني.

رسائل Viber Max المجانية من حد البوت خطأ على منصة الرد
تعرف على المزيد حول رسالة الدردشة Viber Chatbot هنا.

ل فيسبوك ماسنجر و WhatsApp, لديهم ميزة تسمح للمستخدمين بإرسال رسالة إلى جهات الاتصال خارج نافذة الرسائل.

رسالة علامة الفيسبوك
قوالب رسالة واتساب
لإرسال رسالة إلى جهات الاتصال على الفيسبوك بعد نافذة الرسائل، يمكنك استخدام علامة رسالة فيسبوك لفعل ذلك. للحصول على مزيد من المعلومات، انظر علامة رسالة فيسبوك ماسنجر.
لإرسال رسالة إلى جهات اتصال WhatsApp بعد نافذة الرسائل، يمكنك استخدام قوالب رسالة WhatsApp للقيام بذلك. للحصول على مزيد من المعلومات، انظر إلى قوالب رسالة WhatsApp.

البث

في جواب.io، يمكنك بث المحتوى إلى جهات الاتصال الخاصة بك إذا كانت القناة مدعومة. غير أنه قد تكون هناك بعض القيود التي ينبغي أخذها في الاعتبار عند البث بواسطة قناة مدعومة.

ضع في الاعتبار أن كل قناة لديها حد معدل خاص بها لعدد الطلبات/الرسائل التي يمكن معالجتها في فترة زمنية. قد يؤثر هذا على إمكانية تسليم محتوى البث إلى جهة الاتصال الخاصة بك.
قنوات واتسآب API

إذا كنت ترغب في البث إلى جهات الاتصال من قنوات واتسباب API ، سوف تحتاج إلى تحديد قالب رسالة WhatsAppe كمحتوى للبث.

قبل البث إلى جهات الاتصال هذه، يرجى التأكد من إرسال قالب رسالة WhatsApp الخاص بك والموافقة عليه من قبل WhatsApp.

ماسنجر الفيسبوك

بالنسبة لفيسبوك ماسنجر، يمكنك تحديد المحتوى في مربع حوار البث ولكن علامة فيسبوك مطلوبة لإرسال محتوى البث.

عند استخدام علامة فيسبوك للبث، الرجاء التأكد من امتثالك لسياسة المراسلة على الفيس بوك's لمنع حظر صفحة الفيس بوك الخاصة بك من إرسال الرسائل.
خيار آخر لإرسال رسائل البث من الفيسبوك هو مع منصة ميسنجر's تكرار الإشعارات ميزة الذي يسمح بالرسائل الترويجية اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية وغيرها من التحديثات لجهات الاتصال المختارة. قراءة كيفية تكوين هذه الرسائل هنا.

حدود المعدل

الحد الأقصى للمعدل هو عدد مكالمات API التي يمكن أن يجريها تطبيق أو مستخدم في غضون فترة زمنية معينة تحددها القناة. وعلى سبيل المثال، فإن الحد الأقصى للمعدل البالغ 30 طلبا في الثانية يعني أنه في الثانية الواحدة، أي طلب يأتي بعد الطلب الثلاثين سيتم اختراقه وفشله.

وفي سياق الرد على الاستبيان، يكون الطلب عند إرسال رسالة إلى جهة اتصال.

مزيد من المعلومات عن حدود المعدل لكل قنوات الرسائل أدناه:

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)